หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

บริหารผู้ให้บริการ

สาขาวิชาชีพธุรกิจจัดประชุมและนิทรรศการ


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ MIC-BGGQ-020A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ บริหารผู้ให้บริการ

3. ทบทวนครั้งที่ - / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

อาชีพนักจัดการการจัดประชุม

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
ผู้สอบได้หน่วยสมรรถนะนี้ต้องสามารถวิเคราะห์แผนปฏิบัติการ วางแผนการปฏิบัติการ และดำเนินการคัดเลือกผู้ให้บริการ

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
กลุ่มอาชีพการจัดประชุมและนิทรรศการ

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
ไม่มี

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
ไม่มี

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
M1511 วิเคราะห์แผนการปฎิบัติการ 1. คิดและวิเคราะห์แผนปฎิบัติการ M1511.01 143819
M1511 วิเคราะห์แผนการปฎิบัติการ 2. สร้างความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ M1511.02 143820
M1511 วิเคราะห์แผนการปฎิบัติการ 3. อธิบายผลิตภัณฑ์และบริการ M1511.03 143821
M1512 วางแผนการปฎิบัติการ 1. คิดวางแผนปฏิบัติการได้ M1512.01 143822
M1512 วางแผนการปฎิบัติการ 2.จัดทำแผนปฏิบัติการ M1512.02 143823
M1513 ดำเนินการคัดเลือกผู้ให้บริการ 1. กำหนดคุณสมบัติของผู้ให้บริการ M1513.01 143824
M1513 ดำเนินการคัดเลือกผู้ให้บริการ 2. คัดเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสม M1513.02 143825
M1513 ดำเนินการคัดเลือกผู้ให้บริการ 3. สรุปผลและติดตามผลการคัดเลือกผู้ให้บริการ M1513.03 143826

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

ไม่มี

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. ทักษะในการคิดและวิเคราะห์แผนปฎิบัติการ



2. ทักษะในการจัดทำแผนปฏิบัติการ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1. การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ



2. ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ



3. ความรู้ในการคัดเลือกผู้ให้บริการ

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)



1. หลักฐาน/หนังสือรับรองการทำงาน หรือการผ่านงาน



2. หนังสือรับรองคุณวุฒิที่เป็นที่ยอมรับ



3.แฟ้มสะสมงาน ได้แก่ เอกสารผ่านการฝึกอบรมในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เอกสารตัวอย่างโครงการ หรือผลงานของผู้ปฏิบัติงานที่เคยดำเนินงานมาแล้ว



 (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)



1. หลักฐานคุณวุฒิการศึกษา



2. หลักฐานการผ่านการอบรม หรือการประชุมเชิงปฏิบัติการในด้านที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนในระดับองค์การ หรือการดำเนินงานในด้านที่เกี่ยวข้อง



3. ผลการประเมินความรู้โดยการสอบข้อเขียน



 (ค) คำแนะนำในการประเมิน



ประเมินเกี่ยวกับสมรรถนะวิชาชีพในแต่ละหน่วยสมรรถนะ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง หลักฐานการปฏิบัติงาน และหลักฐานความรู้



(ง) วิธีการประเมิน



ประเมินผลความรู้โดยประเมินจากคะแนนสอบข้อเขียน และแฟ้มสะสมผลงานที่ผ่านมา

15. ขอบเขต (Range Statement)

(ก) คำแนะนำ



ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องวิเคราะห์แผนปฏิบัติการ วางแผนการปฏิบัติการ และดำเนินการคัดเลือกผู้ให้บริการได้



 (ข) คำอธิบายรายละเอียด



         1) สามารถวิเคราะห์แผนปฏิบัติการ โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องคิดและวิเคราะห์แผนปฎิบัติการ สร้างความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ และสามารถอธิบายผลิตภัณฑ์และบริการได้



2) สามารถวางแผนการปฏิบัติการ โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องคิดวางแผนปฏิบัติการ และจัดทำแผนปฏิบัติการได้



3) สามารถดำเนินการคัดเลือกผู้ให้บริการ โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องกำหนดคุณสมบัติของผู้ให้บริการ คัดเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสม และสรุปผลและติดตามผลการคัดเลือกผู้ให้บริการ

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
ไม่มี

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
ไม่มี

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

        เจ้าหน้าที่สอบพิจารณาหลักฐานจากที่เป็นเอกสารรับรองผลงาน รับรองความรู้ความสามารถที่ผ่านมาก่อนหน้า และให้ประเมินสมรรถนะของผู้เข้ารับการประเมินด้วยเครื่องมือประเมินความรู้และทักษะ ให้ครอบคลุมเกณฑ์การปฏิบัติงาน ทักษะและความรู้ที่ต้องการของหน่วยสมรรถนะนี้ ได้แก่ การสอบข้อเขียน และการสัมภาษณ์

กลับ

ยินดีต้อนรับ