หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

ติดต่อประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ

สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ LOG-TGJB-251A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ ติดต่อประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

ผู้ให้บริการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนระหว่างประเทศ



ISCO 4412 เสมียนรับส่งและแยกประเภทจดหมาย ไปรษณียภัณฑ์



ISCO 9621 พนักงานรับส่งข่าวสาร หีบห่อสิ่งของและสัมภาระ



6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
บุคคลที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับการแจ้งรายการเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้ผู้รับให้ทราบรายการพัสดุด่วน การดำเนินการจัดเตรียมเอกสารสำหรับการจัดส่งและดำเนินการจัดเตรียมเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศเพื่อจัดส่งและการดำเนินการนัดเวลาเตรียมรับเอกสาร และพัสดุด่วนจากต่างประเทศ

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
กลุ่มวิชาชีพโลจิสติกส์ สาขาธุรกิจจัดส่งพัสดุ

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
10212.01 แจ้งรายการเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้ผู้รับให้ทราบรายการพัสดุด่วน 1.ลูกค้าได้รับการติดต่อประสานงานจากพนักงานอย่าง ครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด 10212.01.01 78073
10212.01 แจ้งรายการเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้ผู้รับให้ทราบรายการพัสดุด่วน 2.เอกสารและพัสดุด่วนได้ถูกแจ้งไปยังผู้รับอย่างถูกต้อง ครบถ้วนตามขั้นตอนตามขั้นตอนที่กำหนด 10212.01.02 78074
10212.02 ดำเนินการจัดเตรียมเอกสารที่ใช้ประกอบในการจัดส่งพัสดุด่วน 1.ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับพัสดุด่วนได้ถูกจัดเตรียม เพื่อใช้ประกอบการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วน อย่างครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด 10212.02.01 78075
10212.02 ดำเนินการจัดเตรียมเอกสารที่ใช้ประกอบในการจัดส่งพัสดุด่วน 2.เอกสารที่ใช้ประกอบในการจัดส่งพัสดุด่วนได้ถูกตรวจสอบ ความถูกต้องอย่างครบถ้วนสมบรูณ์ตามขั้นตอนที่กำหนด 10212.02.02 78076
10212.03 ดำเนินการจัดเตรียมเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศเพื่อจัดส่ง 1.เอกสารและพัสดุด่วนที่รอจัดส่งได้รับการประสานงานกับ ผู้รับอย่างถูกต้องครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด 10212.03.01 78077
10212.03 ดำเนินการจัดเตรียมเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศเพื่อจัดส่ง 2. เอกสารและพัสดุด่วนที่รอจัดส่งได้กำหนดวัน เวลานัดหมายรับเอกสารและพัสดุด่วนอย่างครบถ้วน ตามขั้นตอนที่กำหนด 10212.03.02 78078

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

   1. ปฏิบัติการรับรายการแจ้งรายการเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้ผู้รับให้ทราบรายการพัสดุด่วน



   2. ปฏิบัติการดำเนินการจัดเตรียมเอกสารสำหรับการจัดส่ง



   3. ปฏิบัติการ ดำเนินการจัดเตรียมเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศเพื่อจัดส่ง



   4. ปฏิบัติการดำเนินการนัดเวลาเตรียมรับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

   1. การจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนระหว่างประเทศ



   2. การติดต่อประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ



   3. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและคอมพิวเตอร์


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

   หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)



(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)



   1. เอกสารรับรองการปฏิบัติงานหรือผลการประเมินการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ



   2. เอกสารการประเมินจากการจำลองสถานการณ์ใช้บทบาทสมมติ



(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)



  1. เอกสารผ่านการอบรมเกี่ยวกับการติดต่อประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ



  2. เอกสารรับรองการผ่านการสอบข้อเขียนหรือผลการทดสอบความรู้



(ค) คำแนะนำในการประเมิน



   ประเมินเกี่ยวกับการติดต่อประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้



(ง) วิธีการประเมิน



  1. พิจารณาหลักฐานความรู้



  2. พิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงาน


15. ขอบเขต (Range Statement)

 (ก) คำแนะนำ 

    การติดต่อประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องแสดงเกี่ยวกับการรับรายการแจ้งรายการเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้ผู้รับให้ทราบรายการพัสดุด่วน การดำเนินการจัดเตรียมเอกสารสำหรับการจัดส่ง และการดำเนินการจัดเตรียมเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศเพื่อจัดส่ง ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องดำเนินการนัดเวลาเตรียมรับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ

 (ข) คำอธิบายรายละเอียด

   1. การแจ้งรายการเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้ผู้รับให้ทราบ จะต้องติดต่อประสานงานกับลูกค้าด้วยวิธีการช่องทางการสื่อสารที่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้ เช่น โทรศัพท์ อีเมล์ ไลน์ หรือช่องทางอื่นๆ ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการเพื่อแจ้งรายการเอกสารและพัสดุด่วนที่มาจากต่างประเทศ พร้อมทั้งแจ้งรายละเอียดของข้อมูลเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้กับผู้รับการพัสดุด่วน ตลอดจนชี้แจงรายการเอกสารและพัสดุด่วนได้ไปยังผู้รับ

   2. การดำเนินการจัดเตรียมเอกสารสำหรับการจัดส่ง จะต้องจัดเตรียมข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดทำเอกสารที่ใช้ประกอบในการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนตามรายการ พร้อมทั้งมีการบันทึกรายละเอียดให้ครบถ้วน พร้อมทั้งทำการตรวจสอบความถูกต้อง

   3. การดำเนินการจัดเตรียมเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศเพื่อจัดส่ง จะต้องจัดเตรียมเอกสารและพัสดุด่วนให้ครบถ้วนเพื่อติดต่อประสานงานกับผู้รับเพื่อแจ้งรายละเอียดในการรับเอกสารและพัสดุด่วนระหว่างประเทศให้ครบถ้วน พร้อมทั้งทำการกำหนดวัน เวลา นัดหมายการรับเอกสารและพัสดุด่วนตามรายละเอียดที่กำหนดอย่างครบถ้วน

   4. คำว่า “ถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด” หมายถึง ความถูกต้องตามขั้นตอนการปฏิบัติงานตามที่ระบุไว้ในแบบประเมินทักษะในการปฏิบัติงาน


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

18.1 เครื่องมือการประเมิน



     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก



     2. แบบประเมินการสัมภาษณ์



18.2 เครื่องมือการประเมิน



     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก



     2. แบบประเมินการสัมภาษณ์



18.3 เครื่องมือการประเมิน



     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก



     2. แบบประเมินการสัมภาษณ์



     ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน



 



 


ยินดีต้อนรับ