หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

วางแผนและนำเสนอแผนการจัดการการเงินให้แก่ลูกค้า

สาขาวิชาชีพบริการยานยนต์


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ ASV-SAL-3-006ZB

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ วางแผนและนำเสนอแผนการจัดการการเงินให้แก่ลูกค้า

3. ทบทวนครั้งที่ - / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

    พนักงานขาย

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
    ผู้ที่ผ่านหน่วยสมรรถนะนี้สามารถปฏิบัติงานการขาย นำเสนอแผนการจัดการด้านการเงินให้แก่ลูกค้าได้

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
    บริการยานยนต์

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
    N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
    N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
130151 จับคู่ความต้องการของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน 1.1 เลือกผลิตภัณฑ์ทางการเงินจากสถาบันการเงินที่เหมาะสมกับลูกค้าได้ตามคู่มือซ่อม 130151.01 67512
130151 จับคู่ความต้องการของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน 1.2 ทำรายงานการจับคู่ผลิตภัณฑ์ทางการเงินกับความต้องการของลูกค้าได้ตามคู่มือซ่อม 130151.02 67513
130151 จับคู่ความต้องการของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน 1.3 นำเสนอรายงานให้แก่ลูกค้าได้ตามคู่มือซ่อม 130151.03 67514
130152 ปิดการขาย 2.1 เก็บเอกสารที่ใช้ในการดำเนินการด้านการเงินได้ตามคู่มือซ่อม 130152.01 67515
130152 ปิดการขาย 2.2 กรอกแบบฟอร์มต่างๆที่เกี่ยวข้องได้ตามคู่มือซ่อม 130152.02 67516
130152 ปิดการขาย 2.3 บันทึกข้อมูลต่างๆในฐานข้อมูลองค์กรได้ตามคู่มือซ่อม 130152.03 67517

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

    N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

    1. ทักษะการนำเสนอ

    2. ทักษะด้านการเจรจาต่อรอง

    3. ทักษะด้านการสอบถามข้อมูลด้านการเงินของลูกค้า

(ข) ความต้องการด้านความรู้

    1. การคำนวณค่างวด

    2. การคำนวณจำนวนงวด

    3. ข้อมูลดอกเบี้ยแต่ละผลิตภัณฑ์ทางการเงิน

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

    (ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

        1. ใบรับรองการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ หรือ

        2. แบบบันทึกผลการสังเกตการปฏิบัติงาน หรือ

        3. แบบรวบรวม/แฟ้มสะสมผลการปฏิบัติงาน

    (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

        1. ใบรับรองความรู้จากสถานประกอบการ หรือ

        2. แบบบันทึกผลการสัมภาษณ์ หรือ

        3. แบบบันทึกผลการสอบข้อเขียน หรือ

        4. แบบรวบรวม/แฟ้มสะสมผลการปฏิบัติงาน

    (ค) คำแนะนำในการประเมิน

        เจ้าหน้าที่สอบตรวจประเมินหลักฐานเกี่ยวกับ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินแก่ลูกค้า โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงาน และหลักฐานด้านความรู้

15. ขอบเขต (Range Statement)

    (ก) คำแนะนำ

        ผู้เข้ารับการประเมินสามารถเลือกหาผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เหมาะสมกับลักษณะของลูกค้าแต่ละรายได้

    (ข) คำอธิบายรายละเอียด

        ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน หมายถึง ข้อเสนอการให้กู้, ดอกเบี้ย, ลักษณะการแบ่งจ่าย, งวดระยะเวลาในการแบ่งจ่าย, ค่างวดในการแบ่งจ่าย

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
    N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
    N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

    18.1 เครื่องมือประเมิน จับคู่ความต้องการของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน

        1) แบบฟอร์มประเมินผลการสังเกตการณ์ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

        2) แบบฟอร์มบันทึกการสัมภาษณ์ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน ผลลัพธ์ของการปฏิบัติงาน และปัญหาที่พบในการทำงาน

        3) การสอบข้อเขียน เพื่อวัดความรู้ความเข้าใจ หลักการ ขั้นตอนในการปฏิบัติงาน และผลที่เกิดจากการปฏิบัติ พร้อม ปัญหาและแนวทางแก้ไข

        ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน

    18.2 เครื่องมือประเมิน ปิดการขาย

        1) แบบฟอร์มประเมินผลการสังเกตการณ์ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

        2) แบบฟอร์มบันทึกการสัมภาษณ์ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน ผลลัพธ์ของการปฏิบัติงาน และปัญหาที่พบในการทำงาน

        3) การสอบข้อเขียน เพื่อวัดความรู้ความเข้าใจ หลักการ ขั้นตอนในการปฏิบัติงาน และผลที่เกิดจากการปฏิบัติ พร้อม ปัญหาและแนวทางแก้ไข

        ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน

กลับ

ยินดีต้อนรับ