3122 หัวหน้าคุมงานด้านการผลิต

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1) ทักษะวิเคราะห์ วินิจฉัย และแก้ปัญหาได้มีประสิทธิภาพ

2) ทักษะการสื่อสาร

3) ทักษะการจัดสรรและจัดการทรัพยากรและงบประมาณ

4) ทักษะการกำหนดแผนงานและมอบหมายงาน

5) ทักษะการวิเคราะห์และควบคุมต้นทุนการผลิตประปา

6) ทักษะคาดการณ์และวางแนวทางแก้ปัญหาจัดการความเสี่ยงและสภาวะวิกฤต

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1) ความรู้กระบวนการผลิตน้ำประปา

2) ความรู้หลักการวางแผนและมอบหมายหน้าที่

3) ความรู้หลักการบริหารจัดการองค์กรและทรัพยากรบุคคล

4) ความรู้การจัดสรร จัดการงบประมาณและบัญชีรายรับ-รายจ่าย

5) ความรู้ห่วงโซ่อุตสาหกรรมการผลิตน้ำประปา

6) ความรู้การบริหารจัดการความเสี่ยงและสภาวะวิกฤต

7) ความรู้มาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001 เบื้องต้น

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) อาทิ

    1.1) ใบรับรองการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ

    1.2) แบบบันทึกรายการจากการสังเกต

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) อาทิ

    1.1) ใบรับรองการเข้ารับการฝึกอบรม

    1.2) ใบรับรองการผ่านการประเมิน

    1.3) ใบประกาศนียบัตรวุฒิการศึกษา

(ค)  คำแนะนำในการประเมิน

    1) ผู้ประเมินตรวจประเมินเกี่ยวกับการวางแผนเชิงนโยบายสำหรับประปาชุมชน โดยพิจารณาจากร่องรอยหลักฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหลักฐานการปฏิบัติงาน และหลักฐานความรู้

(ง) วิธีการประเมิน

    1) พิจารณาตามหลักฐานการปฏิบัติงาน

    2) พิจารณาตามหลักฐานความรู้

การวางแผนเชิงนโยบายสำหรับประปาชุมชน มีรายละเอียดดังนี้

    1) ข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์ เพื่อกำหนดนโยบายและแผนบริหารงาน เช่น ข้อกฎหมายกฎระเบียน ความต้องการทางเศรษฐกิจ ความต้องการของลูกค้า ความต้องการของผู้บริหาร งบประมาณที่ได้รับ อัตราการขยายตัวของประชากร ศักยภาพเครื่องจักร ความต้องการใช้น้ำ แนวโน้มอนาคต และอื่นๆ เป็นต้น

    2) เทคนิคระบุวิเคราะห์และประเมินศักยภาพองค์กร เช่น SWOT Analysis, Diamond Model, Canvas Model และอื่นๆ เป็นต้น

    3) แผนบริหารงานด้านต่างๆ ได้แก่ บริหารงานด้านนโยบาย บริหารงานด้านงบประมาณ บริหารงานด้านบุคลากร บริหารงานด้านการผลิตและบริการ บริหารงานด้านฐานข้อมูล บริหารงานด้านประชาสัมพันธ์ เป็นต้น

    4) หลักการจัดสรรทรัพยากรและงบประมาณ เช่น หลักการ 4E'S ประกอบด้วย ความประหยัด (Economy) ความมีประสิทธิภาพ (Efficiency) ความมีประสิทธิผล (Effectiveness) และความยุติธรรม (Equity) เป็นต้น

    5) จัดการทรัพยากรบุคคล คือ การสรรหาและคัดเลือกบุคคลเข้ามาทำงานในองค์กร มอบหมาย พัฒนาบุคคล และให้พ้นจากงาน โดยคำนึงถึงประสิทธิภาพของผลผลิตหรือบริการขององค์กรเป็นสำคัญ โดยยึดหลักคุณธรรมดังนี้ หลักความเสมอภาค หลักความสามารถ หลักความมั่นคง และหลักความเป็นกลางทางการเมือง

    6) กระบวนการจัดการทรัพยากรบุคคล ประกอบด้วย การวิเคราะห์งาน การวางแผนกำลังคน การสรรหา คัดเลือก และแต่งตั้ง การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร การเลื่อนและย้ายตำแหน่ง ผลประโยชน์ตอบแทน การให้พ้นจากงาน และบำเหน็จบำนาญ

    7) ประเมินและจัดการความเสี่ยงและสภาวะวิกฤต คือ กระบวนการในการระบุ (Risk Identification) วิเคราะห์ (Risk analysis) ประเมิน (Risk assessment) ดูแลตรวจสอบและควบคุมความเสี่ยงและสภาวะวิกฤต (Risk Control) ที่สัมพันธ์กับกิจกรรม หน้าที่และกระบวนการทำงาน เพื่อให้องค์กรลดความเสียหายจากความเสี่ยงมากที่สุด อันเนื่องมาจากภัยที่องค์กรต้องเผชิญในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง

    8) คู่มือการปฏิบัติงาน หมายถึง คู่มือที่ใช้ประกอบในการปฏิบัติงานในสถานประกอบการนั้นๆ โดยการปฏิบัติงานในที่นี้หมายถึงการปฏิบัติงานวางแผนเชิงนโยบายสำหรับประปาชุมชนซึ่งคู่มือการปฏิบัติงาน ได้แก่ คู่มือกระบวนการหลักด้านกระบวนการผลิตน้ำประปา การประปาส่วนภูมิภาค ฉบับปรับปรุง ครั้งที่ 1 พ.ศ. 2558 และคู่มือการควบคุมการผลิตน้ำประปาผิวดิน สำนักบริหารจัดการน้ำ กรมทรัพยากรน้ำ เป็นต้น

    9) ปฏิบัติตามข้อกำหนดมาตรฐานตามหน่วยงาน เช่น มาตรฐาน ISO 9001:2000 ด้านการผลิตน้ำประปาจาก สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมน้ำบริโภค มอก. 257-2549 มาตรฐานคุณภาพน้ำประปาของการประปานครหลวงและการประปาส่วนภูมิภาคตามคำแนะนำขององค์การอนามัยโลก WHO หรือมาตรฐานผู้ผลิต เป็นต้น

    10) ปฏิบัติงานตามข้อกำหนดความปลอดภัยตามคู่มือการบริหารจัดการความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน ของกองตรวจความปลอดภัยแรงงาน กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน หรือสมาคมส่งเสริมความปลอดภัยและอนามัยในการทำงาน (ประเทศไทย) หรือสถานประกอบการกำหนด เป็นต้น

(ก) เครื่องมือประเมินการวิเคราะห์กำลังการผลิต และการใช้น้ำประปาภายในชุมชน

    1) แบบฟอร์มประเมินผลการสัมภาษณ์

    2) ผลข้อสอบข้อเขียน

    3) แบบฟอร์มประเมินผลแฟ้มสะสมผลงานการบริหารจัดการกิจการประปา

    4) แบบฟอร์มประเมินผลงานหรือชิ้นงานที่ทำสำเร็จแล้ว

(ข) เครื่องมือประเมินการกำหนดนโยบายการบริหารงานประปาชุมชน

    1) แบบฟอร์มประเมินผลการสัมภาษณ์

    2) ผลข้อสอบข้อเขียน

    3) แบบฟอร์มประเมินผลแฟ้มสะสมผลงานการบริหารจัดการกิจการประปา

    4) แบบฟอร์มประเมินผลงานหรือชิ้นงานที่ทำสำเร็จแล้ว

(ค) เครื่องมือประเมินจัดสรรทรัพยากรสำหรับงานประปาชุมชน

    1) แบบฟอร์มประเมินผลการสัมภาษณ์

    2) ผลข้อสอบข้อเขียน

    3) แบบฟอร์มประเมินผลแฟ้มสะสมผลงานการบริหารจัดการกิจการประปา

    4) แบบฟอร์มประเมินผลงานหรือชิ้นงานที่ทำสำเร็จแล้ว

(ง) เครื่องมือประเมินการจัดทำแผนการจัดการความเสี่ยง

    1) แบบฟอร์มประเมินผลการสัมภาษณ์

    2) ผลข้อสอบข้อเขียน

    3) แบบฟอร์มประเมินผลแฟ้มสะสมผลงานการบริหารจัดการกิจการประปา

    4) แบบฟอร์มประเมินผลงานหรือชิ้นงานที่ทำสำเร็จแล้ว

ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน