หน่วยสมรรถนะ
จัดเตรียมการให้บริการสำหรับเจ้าของ ผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร
สาขาวิชาชีพบริหารทรัพย์สิน
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | ASM-COM-3-016ZB |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | จัดเตรียมการให้บริการสำหรับเจ้าของ ผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | - / - |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
5.1 นักบริหารพื้นที่เช่าอาคารเพื่อการพาณิชย์ ISCO 1221 ผู้จัดการด้านการขายและการตลาด ISIC K7414 กิจกรรมการประชาสัมพันธ์ |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| หน่วยสมรรถนะนี้ประกอบไปด้วยการกำกับดูแลการให้บริการสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอาคาร เพื่อให้เกิดการให้บริการอย่างมืออาชีพ | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| นักบริหารพื้นที่เช่าอาคารเพื่อการพาณิชย์ | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 10501.01 รู้ในขอบเขตและขั้นตอนการให้บริการในการใช้อาคารและการสื่อสารระหว่างเจ้าของ ผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร | 1) ระบุขอบเขตการให้บริการในการใช้อาคาร | 10501.01.01 | 85114 |
| 10501.01 รู้ในขอบเขตและขั้นตอนการให้บริการในการใช้อาคารและการสื่อสารระหว่างเจ้าของ ผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร | 2) อธิบายรายละเอียดและขั้นตอนการให้บริการในการใช้อาคารระหว่างเจ้าของผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร | 10501.01.02 | 85115 |
| 10501.01 รู้ในขอบเขตและขั้นตอนการให้บริการในการใช้อาคารและการสื่อสารระหว่างเจ้าของ ผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร | 3) ระบุหน้าที่งานการให้บริการในการใช้อาคารระหว่างเจ้าของ ผู้เช่าและผู้ใช้อาคาร | 10501.01.03 | 85116 |
| 10501.02 บริหารการให้บริการระหว่างเจ้าของ ผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร | 1) วางแผนการบริหารการให้บริการระหว่างเจ้าของผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร | 10501.02.01 | 85117 |
| 10501.02 บริหารการให้บริการระหว่างเจ้าของ ผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร | 2) บริหารการให้บริการระหว่างเจ้าของ ผู้เช่า และผู้ใช้อาคารตามมาตรฐานของแต่ละประเภทอาคาร | 10501.02.02 | 85118 |
| 10501.02 บริหารการให้บริการระหว่างเจ้าของ ผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร | 3) วิเคราะห์ปัญหาได้ตามเวลาและสถานการณ์ที่เหมาะสม | 10501.02.03 | 85119 |
| 10501.02 บริหารการให้บริการระหว่างเจ้าของ ผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร | 4) ปรับปรุงการงานบริหารการให้บริการตามที่ได้รับการประเมิน และจากเจ้าของผู้เช่า และผู้ใช้อาคาร | 10501.02.04 | 85120 |
| 10501.03 จัดทำรายงานการให้บริการในการใช้อาคาร | 1) สำรวจการปฏิบัติหน้าที่ให้บริการรายวัน | 10501.03.01 | 85121 |
| 10501.03 จัดทำรายงานการให้บริการในการใช้อาคาร | 2) อธิบายการปฏิบัติหน้าที่ให้บริการรายวัน | 10501.03.02 | 85122 |
| 10501.03 จัดทำรายงานการให้บริการในการใช้อาคาร | 3) บันทึกเหตุการณ์และการปฏิบัติหน้าที่รายวันเพื่อมาปรับปรุงการให้บริการและการสื่อสาร | 10501.03.03 | 85123 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
ตามเกณฑ์ระดับวิชาชีพ |
|
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ
(ข) ความต้องการด้านความรู้
|
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน
(ข) หลักฐานความรู้
(ค) คำแนะนำในการประเมิน
(ง) วิธีการประเมิน
|
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง (ก) คำแนะนำ ผู้ทดสอบต้องมีจริยธรรมและจรรยาบรรณในการจัดเตรียมและกำกับดูแลผู้ที่เกี่ยวข้องและส่วนได้ส่วนเสียในการบริหารจัดการทรัพย์สินในความรับผิดชอบของตนเองโดยไม่ขัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (ข) คำอธิบายรายละเอียด การกำหนดหน้าที่งาน (job description) จะแตกต่างไปในแต่ละสถานที่ทำงาน ทั้งนี้จึงต้องมีการพิจารณาใบกำหนดหน้าที่งาน ประกอบกับการทำงานจริงเพื่อจะสามารถวัดประสิทธิภาพการทำงานได้ |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
การประเมินในหน่วยสมรรถนะนี้ กำหนดให้ใช้การประเมินจากวิธีดังต่อไปนี้
|
|
