อาชีพผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

N/A

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

    1.คู่มือการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

        0.1 1. จำแนกชนิดของการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณีตามลักษณะของผลิตภัณฑ์ได้ถูกต้อง

        0.2 2. ตรวจสอบความถูกต้องของคู่มือที่มีรายละเอียดของชนิดสินค้าสำหรับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

    1.แนะนำผลิตภัณฑ์ อัญมณีตามลักษณะที่กำหนด

        0.3 1. สอบถามความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อัญมณีตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด

        0.4 2. ผลิตภัณฑ์อัญมณีได้รับการแนะนำตามลักษณะอย่างถูกต้องตามที่ลูกค้าต้องการ

        0.5 3. ผลิตภัณฑ์อัญมณีได้รับการตรวจสอบความถูกต้องตามความต้องการของลูกค้า

        0.6 4. นำเสนอใบรองรับของผลิตภัณฑ์อัญมณีให้ลูกค้ารับทราบอย่างถูกต้องครบถ้วน

        0.7 5. ผลิตภัณฑ์อัญมณีได้รับการเสนอราคาตามมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง

    1.จัดการกับปัญหาในระหว่างการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

        0.8 1. ข้อมูลของปัญหาการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณีถูกรวบรวมอย่างมีประสิทธิภาพครบถ้วน

        0.9 2. ปัญหาในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณีได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ

        0.10 3. บันทึกปัญหาของการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณีในรูปแบบเอกสารและในระบบ

        0.11 4. รายงานปัญหาในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณีถูกจัดทำอย่างถูกต้องครบถ้วน

(ข) ความต้องการด้านความรู้

สมรรถนะย่อย (EoC)

302011 คู่มือการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

302012 แนะนำผลิตภัณฑ์อัญมณีตามลักษณะที่กำหนด

302013 จัดการกับปัญหาในระหว่างการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

    เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (PC)

1. จำแนกชนิดของการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณีตามลักษณะของผลิตภัณฑ์ได้ถูกต้อง

2. ตรวจสอบความถูกต้องของคู่มือที่มีรายละเอียดของชนิดสินค้าสำหรับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

1. สอบถามความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อัญมณีตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด

2. ผลิตภัณฑ์อัญมณีได้รับการแนะนำตามลักษณะอย่างถูกต้องตามที่ลูกค้าต้องการ

3. ผลิตภัณฑ์อัญมณีได้รับการตรวจสอบความถูกต้องตามความต้องการของลูกค้า

4. นำเสนอใบรองรับของผลิตภัณฑ์อัญมณีให้ลูกค้ารับทราบอย่างถูกต้องครบถ้วน

5. ผลิตภัณฑ์อัญมณีได้รับการเสนอราคาตามมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง

1. ข้อมูลของปัญหาการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณีถูกรวบรวมอย่างมีประสิทธิภาพครบถ้วน

2. ปัญหาในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณีได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ

3. บันทึกปัญหาของการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณีในรูปแบบเอกสารและในระบบ

4. รายงานปัญหาในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณีถูกจัดทำอย่างถูกต้องครบถ้วน

ความรู้ที่ต้องการ (Knowledge)

K1.1 ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อัญมณีที่ใช้ในการจำหน่ายสินค้า

K2.1 ความรู้เกี่ยวกับคู่มือที่มีรายละเอียดของชนิดสินค้าสำหรับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

K1.1 ความรู้เกี่ยวกับลักษณะของผลิตภัณฑ์อัญมณี

K2.1 ความรู้เกี่ยวกับการแนะนำผลิตภัณฑ์อัญมณีตามลักษณะที่ลูกค้าต้องการ

K3.1 ความรู้เกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อัญมณี

K4.1 ความรู้เกี่ยวกับใบรองรับความถูกต้องของผลิตภัณฑ์อัญมณี

K5.1 ความรู้เกี่ยวกับมาตรฐานราคาของผลิตภัณฑ์อัญมณีในการจำหน่ายสินค้า

K1.1 ความรู้เกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูลในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

K2.1 ความรู้เกี่ยวกับหลักการแก้ไขปัญหาในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

K3.1 ความรู้เกี่ยวกับหลักการบันทึกปัญหาในรูปแบบเอกสารและในระบบ

K4.1 ความรู้เกี่ยวกับหลักการรายงานปัญหาในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

    (ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

ES1.1-1 เลือกชนิดของผลิตภัณฑ์ตามลักษณะของอัญมณี

ES1.2-2 แสดงการแนะนำผลิตภัณฑ์อัญมณีตามลักษณะที่กำหนด

ES2.1-3 เลือกใช้คู่มือสำหรับตรวจสอบผลิตภัณฑ์อัญมณี

ES2.2-4 ระบุวิธีการอ่านคู่มือในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

ES1.1-5 แสดงวิธีการสอบถามความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อัญมณี

ES1.2-6 แสดงผลิตภัณฑ์อัญมณีตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด

ES2.1-7 ระบุผลิตภัณฑ์อัญมณีตามลักษณะ

ES2.2-8 แสดงผลิตภัณฑ์อัญมณี

ES3.1-9 ระบุวิธีการตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์อัญมณี

ES3.2-10 แสดงผลการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อัญมณี

ES1.1-11 แสดงวิธีการรวบรวมปัญหาการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

ES2.1-12 วิเคราะห์ปัญหาในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

ES2.2-13 ระบุวิธีการแก้ปัญหาในการจำหน่ายอัญมณี

ES3.1-14 แสดงวิธีการบันทึกปัญหาของการจำหน่ายอัญมณีในรูปแบบเอกสารและในระบบ

ES4.1-15 แสดงวิธีการจัดทำรายงานปัญหาในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

EK1.1-1 อธิบายลักษณะ/ชนิดของผลิตภัณฑ์อัญมณีที่ใช้ในการจำหน่าย

EK2.1-2 อธิบายวิธีการใช้คู่มือในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

EK1.1-3 อธิบายลักษณะของผลิตภัณฑ์อัญมณีชนิดต่าง ๆ เพื่อการจำหน่าย

EK2.1-4 อธิบายผลิตภัณฑ์อัญมณีในลักษณะต่าง ๆ ที่ลูกค้าต้องการ

EK3.1-5 อธิบายหลักการการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อัญมณี

EK3.1-6 อธิบายวิธีการใช้เครื่องมือเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์อัญมณี

EK4.1-7 อธิบายข้อมูลต่าง ๆ ในเอกสารรองรับความถูกต้องของผลิตภัณฑ์อัญมณี

EK5.1-8 อธิบายมาตรฐานราคาของผลิตภัณฑ์อัญมณี

        EK1.1-9 อธิบายหลักการรวบรวมข้อมูลในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

EK2.1-10 อธิบายหลักการแก้ไขปัญหาในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

          EK3.1-11 อธิบายหลักการบันทึกปัญหาในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณีในรูปแบบเอกสารและในระบบ

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

ประเมินเกี่ยวกับสมรรถนะวิชาชีพในแต่ละหน่วยสมรรถนะ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้

(ง) วิธีการประเมิน

1. พิจารณาหลักฐานความรู้

          เอกสารรับรองการผ่านการสอบข้อเขียนหรือผลการทดสอบความรู้ตามวัตถุประสงค์

2. พิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงาน

          2.1 เอกสารรับรองการปฏิบัติงานหรือผลการประเมินการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ

          2.2 เอกสารการประเมินตามวัตถุประสงค์ด้านทักษะ

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

 (ก) คำแนะนำ

การจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องแสดงเกี่ยวกับการเข้าใจในคู่มือการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี การแนะนำผลิตภัณฑ์อัญมณีตามลักษณะที่กำหนด และการจัดการกับปัญหาในระหว่างการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

1.คู่มือการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี โดยผู้ที่เข้ารับการประเมินจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในคู่มือของการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี เช่น มาตรฐานของอัญมณี(4CS) คือ Carat(น้ำหนักกะรัต), Color(สี), Clarity(ความบริสุทธิ์), Cut(การเจียระไน) ซึ่งทั้ง4 คุณลักษณะนี้ เป็นตัวกำหนดคุณค่าและราคาอัญมณี ผู้ประเมินต้องมีความรู้และความเข้าใจเพื่อให้การจำหน่ายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถจำแนกชนิดของอัญมณีพร้อมทั้งสามารถตรวจสอบความถูกต้องรายละเอียดในคู่มือได้

2.แนะนำผลิตภัณฑ์อัญมณีตามลักษณะที่กำหนด โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องมีสมรรถนะในการแนะนำผลิตภัณฑ์อัญมณีอย่างถูกต้องตามมาตรฐานตามองค์ประกอบ(4Cs) ของผลิตภัณฑ์อัญมณีได้แก่ Carat(น้ำหนักกะรัต), Color(สี), Clarity(ความบริสุทธิ์), Cut(การเจียระไน) โดยการแนะนำจะต้องพิจารณาตามความต้องการของลูกค้าพร้อมทั้งการนำเสนอใบรับรองผลิตภัณฑ์อัญมณีที่ถูกต้องให้ลูกค้ารับทราบประกอบการตัดสินใจในการซื้อสินค้า สามารถอ่านใบรับรองผลิตภัณฑ์อัญมณีได้อย่างถูกต้อง

3.จัดการกับปัญหาในระหว่างการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อัญมณี โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องมีสมรรถนะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดในระหว่างการจำหน่ายเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเช่น การยื่นข้อเสนอการคืนเงิน, ฟรีค่าบริการ การรับรองคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และเสนอการบริการหลังการขายเพราะวิธีการจะสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า

18.1 เครื่องมือการประเมิน

           1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก

            2.แบบประเมินผลจากการจำลองสถานการณ์

  3. แบบประเมินผลการสัมภาษณ์

           ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน

      18.2 เครื่องมือการประเมิน

           1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก

            2.แบบประเมินผลจากการจำลองสถานการณ์

  3. แบบประเมินผลการสัมภาษณ์

           ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน

      18.3 เครื่องมือการประเมิน

           1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก

            2.แบบประเมินผลจากการจำลองสถานการณ์

  3. แบบประเมินผลการสัมภาษณ์

           ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน