หน่วยสมรรถนะ
ลูกค้านำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ
สาขาวิชาชีพอัญมณี เครื่องประดับ และโลหะมีค่า
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | GEM-ZZZ-3-115ZB |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ลูกค้านำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | N/A / - |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
ผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| บุคคลที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับการตรวจสอบความต้องการผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้ากำหนด และการจัดหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงตามที่ลูกค้ากำหนด | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| กลุ่มวิชาชีพอัญมณีและเครื่องประดับ | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 302051 ตรวจสอบความต้องการผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด | 1. ตรวจสอบผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามข้อกำหนดของลูกค้าอย่างครบถ้วน | 302051.01 | 135291 |
| 302051 ตรวจสอบความต้องการผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด | 2. นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด | 302051.02 | 135292 |
| 302051 ตรวจสอบความต้องการผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด | 3. จัดหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับอย่างถูกต้องตามความต้องการของลูกค้า | 302051.03 | 135293 |
| 302051 ตรวจสอบความต้องการผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด | 4. ประเมินราคาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้าต้องการ | 302051.04 | 135294 |
| 302052 นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้ากำหนด | 1. นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ (4Cs)อย่างครบถ้วน | 302052.01 | 135295 |
| 302052 นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้ากำหนด | 2. แสดงใบรับรองของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับจากสถาบันอัญมณีและเครื่องประดับหรือจากผู้ค้า | 302052.02 | 135296 |
| 302052 นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้ากำหนด | 3. นำเสนอราคาตามลักษณะส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ | 302052.03 | 135297 |
| 302053 จัดหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงตามที่ลูกค้ากำหนด | 1. สำรวจผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงกับลักษณะที่ลูกค้ากำหนด | 302053.01 | 135298 |
| 302053 จัดหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงตามที่ลูกค้ากำหนด | 2. สั่งซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตรงตามลักษณะที่ลูกค้าต้องการ | 302053.02 | 135299 |
| 302053 จัดหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงตามที่ลูกค้ากำหนด | 3. ตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้ากำหนด | 302053.03 | 135300 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
N/A |
|
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1.ตรวจสอบความต้องการผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด 0.1 1. ตรวจสอบผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามข้อกำหนดของลูกค้าอย่างครบถ้วน 0.2 2. นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด 0.3 3. จัดหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับอย่างถูกต้องตามความต้องการของลูกค้า 0.4 4. ประเมินราคาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้าต้องการ 1.นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้ากำหนด 0.5 1. นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ (4Cs)อย่างครบถ้วน 0.6 2. แสดงใบรับรองของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับจากสถาบันอัญมณีและเครื่องประดับหรือจากผู้ค้า 0.7 3. นำเสนอราคาตามลักษณะส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ 1.จัดหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงตามที่ลูกค้ากำหนด 0.8 1. สำรวจผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงกับลักษณะที่ลูกค้ากำหนด 0.9 2. สั่งซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตรงตามลักษณะที่ลูกค้าต้องการ 0.10 3. ตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้ากำหนด (ข) ความต้องการด้านความรู้ สมรรถนะย่อย (EoC) 302051 ตรวจสอบความต้องการผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้าต้องการ 302052 นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้ากำหนด 302053 จัดหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงตามที่ลูกค้ากำหนด เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (PC) 1. ตรวจสอบผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามข้อกำหนดของลูกค้าอย่างครบถ้วน 2. นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด 3. จัดหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับอย่างถูกต้องตามความต้องการของลูกค้า 4. ประเมินราคาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้าต้องการ 1. นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ (4Cs)อย่างครบถ้วน 2. แสดงใบรับรองของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับจากสถาบันอัญมณีและเครื่องประดับหรือจากผู้ค้า 3. นำเสนอราคาตามลักษณะส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ 1. สำรวจผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงกับลักษณะที่ลูกค้ากำหนด 2. สั่งซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตรงตามลักษณะที่ลูกค้าต้องการ 3. ตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้ากำหนด ความรู้ที่ต้องการ (Knowledge) K1.1 ความรู้เกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ K2.1 ความรู้เกี่ยวกับหลักการนำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับที่ผ่านการตรวจสอบ K3.1 ความรู้เกี่ยวกับการค้นหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้าต้องการ K4.1 ความรู้เกี่ยวกับหลักการประเมินราคาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ K1.1 ความรู้เกี่ยวกับหลักการนำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ (4Cs) ได้แก่ Carat(น้ำหนักกะรัต), Color(สี), Clarity(ความบริสุทธิ์), Cut(การเจียระไน) K2.1 ความรู้เกี่ยวกับข้อมูลในใบรับรองของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับจากสถาบันอัญมณีและ เครื่องประดับหรือจากผู้ค้า K3.1 ความรู้เกี่ยวกับหลักการนำเสนอราคาตามลักษณะส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ K1.1 ความรู้เกี่ยวกับวิธีการสำรวจผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงกับลักษณะที่ลูกค้ากำหนด K2.1 ความรู้เกี่ยวกับหลักการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ K3.1 ความรู้เกี่ยวกับหลักการการตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) ES1.1-1 แสดงวิธีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามข้อกำหนดของลูกค้า ES1.2-2 แสดงการเลือกผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่กำหนด ES2.1-3 ระบุวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตรงตามลักษณะที่ลูกค้าต้องการ ES3.1-4 แสดงวิธีการหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ถูกต้องตามที่ลูกค้ากำหนด ES4.1-5 ระบุวิธีการประเมินราคาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ ES4.2-6 แสดงผลการประเมินราคาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ ES1.1-7 แสดงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับแบบ 4Cs ES1.2-8 แสดงผลการประเมินผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามคุณลักษณะแบบ 4Cs ES2.1-9 ระบุรายละเอียดผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามใบรับรองจากสถาบันอัญมณีและเครื่องประดับหรือจากผู้ค้า ES2.2-10 แสดงผลการระบุรายละเอียดผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามใบรับรองจากสถาบันอัญมณีและเครื่องประดับหรือจากผู้ค้า ES3.1-11 ระบุวิธีการคำนวณราคาตามลักษณะส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ ES3.2-12 แสดงราคาจากการคำนวณตามลักษณะส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ ES1.1-13 แสดงวิธีการสำรวจ/วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เครื่องประดับที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ES1.2-14 แสดงผลการสำรวจผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ ES2.1-15 ระบุวิธีการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตรงตามที่ลูกค้าต้องการ ES2.2-16 แสดงผลการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ ES3.1-17 ระบุวิธีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ ES3.2-18 แสดงผลการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) EK1.1-1 อธิบายวิธีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เครื่องประดับที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า EK2.1-2 อธิบายวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า EK3.1-3 อธิบายหลักการค้นหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้าต้องการ EK4.1-4 อธิบายหลักการประเมินราคาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ EK1.1-5 อธิบายหลักการนำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ (4Cs) ได้แก่ Carat(น้ำหนักกะรัต), Color(สี), Clarity(ความบริสุทธิ์), Cut(การเจียระไน) EK2.1-6 อธิบายข้อมูลในใบรับรองของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับจากสถาบันอัญมณีและเครื่องประดับหรือจากผู้ค้า EK3.1-7 อธิบายหลักการนำเสนอราคาตามลักษณะส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ EK1.1-8 อธิบายวิธีการสำรวจผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงกับลักษณะที่ลูกค้ากำหนด EK2.1-9 อธิบายวิธีการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ EK3.1-10 อธิบายวิธีการการตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับหลังการสั่งซื้อ (ค) คำแนะนำในการประเมิน ประเมินเกี่ยวกับสมรรถนะวิชาชีพในแต่ละหน่วยสมรรถนะ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้ (ง) วิธีการประเมิน 1. พิจารณาหลักฐานความรู้ เอกสารรับรองการผ่านการสอบข้อเขียนหรือผลการทดสอบความรู้ตามวัตถุประสงค์ 2. พิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงาน 2.1 เอกสารรับรองการปฏิบัติงานหรือผลการประเมินการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ 2.2 เอกสารการประเมินตามวัตถุประสงค์ด้านทักษะ
|
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
15. ขอบเขต (Range Statement) ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (ก) คำแนะนำ ลูกค้านำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องแสดงเกี่ยวกับการเข้าใจในการตรวจสอบความต้องการผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้าต้องการการนำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้ากำหนดและการจัดหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงตามที่ลูกค้ากำหนด (ข) คำอธิบายรายละเอียด 1.ตรวจสอบความต้องการผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามลักษณะที่ลูกค้ากำหนด โดยผู้ที่เข้ารับการประเมินจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในลักษณะของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ เช่น Carat(น้ำหนักกะรัต), Color(สี), Clarity(ความบริสุทธิ์), Cut(การเจียระไน) โลหะที่นำมาเป็นส่วนประกอบ เพื่อบอกถึงคุณค่าและราคาของอัญมณี ผู้เข้ารับการประเมินต้องมีความรู้และความเข้าใจเพื่อให้การจำหน่ายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 2.นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องประดับตามที่ลูกค้ากำหนด โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องมีสมรรถนะในการนำเสนอข้อมูล 4Cs และหลักจิตวิทยาเกี่ยวกับพฤติกรรมของคน เช่น การจูงใจ (Motivation) หมายถึง สภาวะภายในของบุคคลที่กระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ต้องการและหลักการสื่อสาร คือ การสื่อด้วยวาจาที่ชัดเจน ถูกต้อง สุภาพ เป็นต้น 3.จัดหาผลิตภัณฑ์เครื่องประดับให้ตรงตามที่ลูกค้ากำหนด โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องมีสมรรถนะในการสำรวจผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ เช่น สำรวจว่าผลิตภัณฑ์เครื่องประดับมีตามที่ลูกค้าต้องการหรือไม่ มีการจำหน่ายที่ไหนบ้าง และทราบถึงวิธีในการสั่งผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า รวมถึงการตรวจสอบความถูกต้องก่อนการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
18.1 เครื่องมือการประเมิน 1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก 2.แบบประเมินผลจากการจำลองสถานการณ์ 3. แบบประเมินผลการสัมภาษณ์ ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน 18.2 เครื่องมือการประเมิน 1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก 2.แบบประเมินผลจากการจำลองสถานการณ์ 3. แบบประเมินผลการสัมภาษณ์ ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน 18.3 เครื่องมือการประเมิน 1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก 2.แบบประเมินผลจากการจำลองสถานการณ์ 3. แบบประเมินผลการสัมภาษณ์ ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน |
|
