หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

จัดเตรียมและนำเสนอแบบประเมินความพึงพอใจ/ข้อเสนอแนะ

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-TAT-3-090ZB

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ จัดเตรียมและนำเสนอแบบประเมินความพึงพอใจ/ข้อเสนอแนะ

3. ทบทวนครั้งที่ N/A / N/A

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
N/A

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
N/A

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
6.19.180.01 เตรียมข้อมูลคำวิจารณ์ในการนำเที่ยว 1.1ระบุข้อมูลคำวิจารณ์ที่จำเป็น 6.19.180.01.01 53168
6.19.180.01 เตรียมข้อมูลคำวิจารณ์ในการนำเที่ยว 1.2หาข้อมูลตามคำวิจารณ์ที่ได้เลือก 6.19.180.01.02 53169
6.19.180.01 เตรียมข้อมูลคำวิจารณ์ในการนำเที่ยว 1.3แบ่งประเภทของข้อมูลคำวิจารณ์ซึ่งจัดเก็บตามความต้องการของลูกค้า 6.19.180.01.03 53170
6.19.180.01 เตรียมข้อมูลคำวิจารณ์ในการนำเที่ยว 1.4ตั้งหัวข้อของคำวิจารณ์ 6.19.180.01.04 53171
6.19.180.01 เตรียมข้อมูลคำวิจารณ์ในการนำเที่ยว 1.5เตรียมร่างบทคำวิจารณ์ 6.19.180.01.05 53172
6.19.180.01 เตรียมข้อมูลคำวิจารณ์ในการนำเที่ยว 1.6ทดลองใช้ร่างบทที่จัดทำ 6.19.180.01.06 53173
6.19.180.01 เตรียมข้อมูลคำวิจารณ์ในการนำเที่ยว 1.7ทบทวนร่างบทที่จัดทำ 6.19.180.01.07 53174
6.19.180.01 เตรียมข้อมูลคำวิจารณ์ในการนำเที่ยว 1.8เรียนรู้ข้อมูลในการช่วยเหลือ 6.19.180.01.08 53175
6.19.180.02 จัดทำบทคำวิจารณ์ 2.1ใช้คำวิจารณ์ที่เตรียมไว้ 6.19.180.02.01 53176
6.19.180.02 จัดทำบทคำวิจารณ์ 2.2ใช้เทคนิคในการสื่อความหมายที่เหมาะสมเพื่อใช้ในการวิจารณ์ 6.19.180.02.02 53177
6.19.180.02 จัดทำบทคำวิจารณ์ 2.3ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการวิจารณ์ 6.19.180.02.03 53178
6.19.180.03 ตอบคำถาม 3.1กระตุ้นให้ลูกค้าถามคำถาม 6.19.180.03.01 53179
6.19.180.03 ตอบคำถาม 3.2ตอบคำถาม 6.19.180.03.02 53180
6.19.180.03 ตอบคำถาม 3.3ตอบคำถามที่ไม่สามารถตอบได้ภายหลัง 6.19.180.03.03 53181
6.19.180.04 ปรับปรุงบทเพื่อโต้ตอบต่อเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด 4.1แก้ไขบทคำวิจารณ์ตามเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด 6.19.180.04.01 53182
6.19.180.04 ปรับปรุงบทเพื่อโต้ตอบต่อเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด 4.2เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดกับบทคำวิจารณ์ที่มีอยู่และมาตรฐานในอนาคต 6.19.180.04.02 53183

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

N/A

(ข) ความต้องการด้านความรู้

N/A

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)
N/A

15. ขอบเขต (Range Statement)
N/A

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)
N/A

กลับ

ยินดีต้อนรับ