หน่วยสมรรถนะ
หน่วยสมรรถนะ
ใช้เทคนิคการขาย (POINT OF SALE: POS)
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-TAT-3-018ZB |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ใช้เทคนิคการขาย (POINT OF SALE: POS) |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | N/A / N/A |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
N/A
|
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| N/A | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
 |
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| N/A | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 7.05.197.01 ใช้ POS สำหรับการบริการ | 1.1 ระบุอุปกรณ์ POS สิ่งอำนวยความสะดวกและระบบ | 7.05.197.01.01 | 53517 |
| 7.05.197.01 ใช้ POS สำหรับการบริการ | 1.2 จัดเตรียมอุปกรณ์ POS สิ่งอำนวยความสะดวกและระบบสำหรับใช้งาน | 7.05.197.01.02 | 53518 |
| 7.05.197.01 ใช้ POS สำหรับการบริการ | 1.3เปิดพื้นที่ POS สำหรับให้บริการ | 7.05.197.01.03 | 53519 |
| 7.05.197.01 ใช้ POS สำหรับการบริการ | 1.4ใช้งานอุปกรณ์ POS สิ่งอำนวยความสะดวกและระบบตามคำแนะนำของผู้ผลิต | 7.05.197.01.04 | 53520 |
| 7.05.197.02 ทำธุรกรรม POS | 2.1 ดำเนินการขายให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า | 7.05.197.02.01 | 53521 |
| 7.05.197.02 ทำธุรกรรม POS | 2.2 รับชำระเงินค่าสินค้าและบริการ | 7.05.197.02.02 | 53522 |
| 7.05.197.02 ทำธุรกรรม POS | 2.3 สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าระหว่างการบริการ | 7.05.197.02.03 | 53523 |
| 7.05.197.02 ทำธุรกรรม POS | 2.4 เพิ่มประสิทธิภาพการขายแต่ละรายการ ตามความเหมาะสม | 7.05.197.02.04 | 53524 |
| 7.05.197.02 ทำธุรกรรม POS | 2.5 ดำเนินการเกี่ยวกับการส่งคืน การคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้าหรือบริการ | 7.05.197.02.05 | 53525 |
| 7.05.197.02 ทำธุรกรรม POS | 2.6 สร้างและรักษาระดับการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ ณ พื้นที่ POS | 7.05.197.02.06 | 53526 |
| 7.05.197.02 ทำธุรกรรม POS | 2.7จัดทำเอกสาร POS ประกอบการทำธุรกรรม | 7.05.197.02.07 | 53527 |
| 7.05.197.02 ทำธุรกรรม POS | 2.8นัดหมายการจัดส่งสินค้าให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า | 7.05.197.02.08 | 53528 |
| 7.05.197.03 ปิดพื้นที่ POS | 3.1 ปิดและกระทบยอดเครื่องบันทึกเงินสด | 7.05.197.03.01 | 53529 |
| 7.05.197.03 ปิดพื้นที่ POS | 3.2 ปิดอุปกรณ์ POS | 7.05.197.03.02 | 53530 |
| 7.05.197.03 ปิดพื้นที่ POS | 3.3 เตรียมรายการที่จำเป็นสำหรับรอบถัดไป | 7.05.197.03.03 | 53531 |
| 7.05.197.03 ปิดพื้นที่ POS | 3.4 ใช้ระบบความปลอดภัย ตามความเหมาะสม | 7.05.197.03.04 | 53532 |
| 7.05.197.03 ปิดพื้นที่ POS | 3.5 สรุปเอกสารภายในขั้นสุดท้ายที่เกี่ยวกับธุรกรรมและการบริการ | 7.05.197.03.05 | 53533 |
| 7.05.197.03 ปิดพื้นที่ POS | 3.6แจ้งฝ่ายบริหารถึงประเด็นที่เกิดขึ้นระหว่างการบริการ | 7.05.197.03.06 | 53534 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ N/A(ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
| N/A | |
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
| N/A | |
