หน่วยสมรรถนะ
หน่วยสมรรถนะ
สร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-HOH-6-457ZB |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | สร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | N/A / N/A |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
N/A
|
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| N/A | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
 |
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| N/A | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 5.05.072.01 ริเริ่มและดำเนินงานด้านธุรกิจสัมพันธ์ | 1.1สร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ตามบริบททางวัฒนธรรมที่เหมาะสมในลักษณะที่ส่งเสริมความมีมิตรไมตรีและความไว้วางใจระหว่างองค์กรและลูกค้ารวมทั้ง ผู้จัดจำหน่าย | 5.05.072.01.01 | 50564 |
| 5.05.072.01 ริเริ่มและดำเนินงานด้านธุรกิจสัมพันธ์ | 1.2 สร้างความน่าเชื่อถือและให้ความเคารพต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจ | 5.05.072.01.02 | 50565 |
| 5.05.072.01 ริเริ่มและดำเนินงานด้านธุรกิจสัมพันธ์ | 1.3ระบุและใช้โอกาสที่เหมาะสม ในการติดต่อกับลูกค้าและผู้จัดจำหน่ายอย่างสม่ำเสมอ | 5.05.072.01.03 | 50566 |
| 5.05.072.02 ดำเนินการเจรจาต่อรอง | 2.1ดำเนินการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพตามบริบททางวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องได้อย่างเหมาะสม | 5.05.072.02.01 | 50567 |
| 5.05.072.02 ดำเนินการเจรจาต่อรอง | 2.2ดำเนินการเจรจาต่อรอง ตามบริบทของสถานการณ์ทางการตลาดภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายและจริยธรรม | 5.05.072.02.02 | 50568 |
| 5.05.072.02 ดำเนินการเจรจาต่อรอง | 2.3ใช้กลวิธีที่ให้ประโยชน์สูงสุดสำหรับทุกฝ่าย ในการเจรจาต่อรอง | 5.05.072.02.03 | 50569 |
| 5.05.072.02 ดำเนินการเจรจาต่อรอง | 2.4รวบรวมความคิดเห็นและข้อมูลจากเพื่อนร่วมงาน เพื่อนำไปใช้ในการเจรจาต่อรองตามความเหมาะสม | 5.05.072.02.04 | 50570 |
| 5.05.072.02 ดำเนินการเจรจาต่อรอง | 2.5 เผยแพร่ผลของการเจรจาต่อรองกับผู้ร่วมงานและผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง | 5.05.072.02.05 | 50571 |
| 5.05.072.03 ทำข้อตกลงทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ | 3.1ทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร โดยทำสัญญาอย่างเป็นทางการตามความเหมาะสมและข้อกำหนดขององค์กร | 5.05.072.03.01 | 50572 |
| 5.05.072.03 ทำข้อตกลงทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ | 3.2ตรวจสอบและรับรองข้อตกลง ตามขั้นตอนการดำเนินการขององค์กร | 5.05.072.03.02 | 50573 |
| 5.05.072.03 ทำข้อตกลงทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ | 3.3ระบุถึงความจำเป็นและขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ในการทำสัญญา ตามความเหมาะสม | 5.05.072.03.03 | 50574 |
| 5.05.072.04 ส่งเสริมและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ | 4.1 หมั่นค้นหาตรวจทาน และปฏิบัติตามข้อมูล เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีทางธุรกิจ | 5.05.072.04.01 | 50575 |
| 5.05.072.04 ส่งเสริมและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ | 4.2 เคารพข้อตกลงภายในขอบเขตของความรับผิดชอบแต่ละข้อ[สอดคล้องกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI)] | 5.05.072.04.02 | 50576 |
| 5.05.072.04 ส่งเสริมและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ | 4.3ทำการปรับข้อตกลงตามคำแนะนำของลูกค้า/ผู้จัดจำหน่ายและแบ่งปันข้อมูลต่อผู้ร่วมงาน ตามความเหมาะสม | 5.05.072.04.03 | 50577 |
| 5.05.072.04 ส่งเสริมและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ | 4.4 รักษาความสัมพันธ์โดยการติดต่อกับผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ(ใช้รูปแบบการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ) | 5.05.072.04.04 | 50578 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ N/A(ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
| N/A | |
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
| N/A | |
