หน่วยสมรรถนะ
หน่วยสมรรถนะ
ทำงานร่วมกันในสภาพ แวดล้อมการบริหารงานทั่วไป
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-HOH-5-411ZB |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ทำงานร่วมกันในสภาพ แวดล้อมการบริหารงานทั่วไป |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | N/A / N/A |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
N/A
|
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| N/A | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
 |
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| N/A | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 5.06.085.01 พัฒนาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพในทีม | 1.1 พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมและส่งเสริมผลประโยชน์ของการทำงานร่วมกันโดยให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร | 5.06.085.01.01 | 50834 |
| 5.06.085.01 พัฒนาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพในทีม | 1.2 รับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมายด้วยกิริยาที่ดีเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานกลุ่ม | 5.06.085.01.02 | 50835 |
| 5.06.085.01 พัฒนาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพในทีม | 1.3 สื่อสารกับผู้อื่นอย่างสุภาพและเหมาะสมโดยเคารพต่อความแตกต่างทางสังคมและวัฒนธรรมของแต่ละบุคคลตามระเบียบขององค์กร | 5.06.085.01.03 | 50836 |
| 5.06.085.01 พัฒนาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพในทีม | 1.4 ใช้เทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสมในการถ่ายทอดข้อมูลในลักษณะที่ชัดเจนและรัดกุม | 5.06.085.01.04 | 50837 |
| 5.06.085.01 พัฒนาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพในทีม | 1.5 ใช้ภาษาและน้ำเสียงที่เหมาะสมกับผู้รับสารรวมทั้งให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์และสถานการณ์โดยคำนึงถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้อง | 5.06.085.01.05 | 50838 |
| 5.06.085.01 พัฒนาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพในทีม | 1.6 ตระหนักและปรึกษาหารือเกี่ยวกับปัญหาที่อาจนำไปสู่ความขัดแย้งกับสมาชิกในทีมหรือมีการรายงานไปยังบุคคลที่เหมาะสม | 5.06.085.01.06 | 50839 |
| 5.06.085.01 พัฒนาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพในทีม | 1.7 ทำงานเอกสารที่เป็นงานประจำอย่างถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม | 5.06.085.01.07 | 50840 |
| 5.06.085.02 มีส่วนร่วมในงานของทีมที่ได้รับมอบหมาย | 2.1 ระบุและตอบสนองต่อความรับผิดชอบในแต่ละกลุ่มโดยให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร | 5.06.085.02.01 | 50841 |
| 5.06.085.02 มีส่วนร่วมในงานของทีมที่ได้รับมอบหมาย | 2.2 ให้ความช่วยเหลือกับสมาชิกในทีมเพื่อให้แน่ใจว่างานเสร็จอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยตามข้อกำหนดรวมทั้งข้อกฎหมายและระเบียบองค์กร | 5.06.085.02.02 | 50842 |
| 5.06.085.02 มีส่วนร่วมในงานของทีมที่ได้รับมอบหมาย | 2.3 สื่อสารข้อมูลกับสมาชิกในทีมให้เสร็จสมบูรณ์อย่างมีประสิทธิภาพโดยให้มีสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของงานที่ได้รับมอบหมาย | 5.06.085.02.03 | 50843 |
| 5.06.085.02 มีส่วนร่วมในงานของทีมที่ได้รับมอบหมาย | 2.4 ให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสมกับเพื่อนร่วมงานตามความจำเป็นเพื่อให้การปฏิบัติงานในเสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด | 5.06.085.02.04 | 50844 |
| 5.06.085.02 มีส่วนร่วมในงานของทีมที่ได้รับมอบหมาย | 2.5 ตระหนักและรับรู้ถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมภายในทีม | 5.06.085.02.05 | 50845 |
| 5.06.085.03 มีส่วนในการพัฒนาทีม | 3.1 ตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าทั้งภายนอกและภายในตามมาตรฐานขององค์กรรวมไปถึงนโยบายและกระบวนการภายในกรอบเวลาที่กำหนด | 5.06.085.03.01 | 50846 |
| 5.06.085.03 มีส่วนในการพัฒนาทีม | 3.2 ให้กำลังใจและสนับสนุนให้สมาชิกในทีมคนอื่นๆ พร้อมทั้งให้โอกาสในการพัฒนาตัวเอง | 5.06.085.03.02 | 50847 |
| 5.06.085.03 มีส่วนในการพัฒนาทีม | 3.3 เสาะหาข้อเสนอแนะทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการที่เกี่ยวข้องกับผลงานของทีมทั้งจากเพื่อนร่วมงานและจากผู้บังคับบัญชา เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การให้บริการรวมทั้งกระบวนการต่าง ๆ และผลลัพธ์ที่ดีขึ้น | 5.06.085.03.03 | 50848 |
| 5.06.085.03 มีส่วนในการพัฒนาทีม | 3.4 รักษามาตรฐานการปฏิบัติงานส่วนบุคคลในลักษณะที่สนับสนุนการทำงานเป็นกลุ่มและความต้องการขององค์กร | 5.06.085.03.04 | 50849 |
| 5.06.085.03 มีส่วนในการพัฒนาทีม | 3.5 ให้การสนับสนุนเชิงบวกในกระบวนการวางแผนเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติงาน | 5.06.085.03.05 | 50850 |
| 5.06.085.03 มีส่วนในการพัฒนาทีม | 3.6 ใช้ทัศนคติที่ไม่เลือกปฏิบัติแต่จะเลือกใช้ภาษาที่เหมาะสมเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าพนักงานและฝ่ายบริหารอย่างสม่ำเสมอ | 5.06.085.03.06 | 50851 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ N/A(ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
| N/A | |
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
| N/A | |
