หน่วยสมรรถนะ
หน่วยสมรรถนะ
ทำตามคำสั่งที่เป็นภาษาอังกฤษอย่างมีประสิทธิภาพ
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-HOH-4-397ZB |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ทำตามคำสั่งที่เป็นภาษาอังกฤษอย่างมีประสิทธิภาพ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | N/A / N/A |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
N/A
|
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| N/A | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
 |
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| N/A | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 5.10.110.01 ตอบสนองอย่างสุภาพต่อชุดคำสั่งทางวาจา | 1.1 รับรู้และตอบสนองต่อชุดคำสั่งที่ได้รับภายในสถานที่ทำงานอย่างสุภาพ | 5.10.110.01.01 | 51450 |
| 5.10.110.01 ตอบสนองอย่างสุภาพต่อชุดคำสั่งทางวาจา | 1.2 ใช้ภาษากายที่เหมาะสมเพื่อแสดงออกถึงความเข้าใจ | 5.10.110.01.02 | 51451 |
| 5.10.110.01 ตอบสนองอย่างสุภาพต่อชุดคำสั่งทางวาจา | 1.3 ถามคำถามเพื่อยืนยันความเข้าใจ | 5.10.110.01.03 | 51452 |
| 5.10.110.02 ตอบสนองต่อชุดคำสั่งแบบลายลักษณ์อักษรอย่างง่าย | 2.1ยืนยันความเข้าใจในคำสั่งของผู้บังคับบัญชา | 5.10.110.02.01 | 51453 |
| 5.10.110.02 ตอบสนองต่อชุดคำสั่งแบบลายลักษณ์อักษรอย่างง่าย | 2.2 ร้องขอให้ทวนหรืออธิบายคำสั่งหรือคำร้องขอ | 5.10.110.02.02 | 51454 |
| 5.10.110.02 ตอบสนองต่อชุดคำสั่งแบบลายลักษณ์อักษรอย่างง่าย | 2.3ทำแผนผังหรือแผนภาพเพื่อยืนยันความเข้าใจในคำสั่ง | 5.10.110.02.03 | 51455 |
| 5.10.110.03 แสดงความสงสัยที่มีต่อการทำตามคำสั่งให้สำเร็จ | 3.1ระบุประเด็นปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถทำตามคำสั่งได้ | 5.10.110.03.01 | 51456 |
| 5.10.110.03 แสดงความสงสัยที่มีต่อการทำตามคำสั่งให้สำเร็จ | 3.2ค้นหาและเสนอวิธีการแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น | 5.10.110.03.02 | 51457 |
| 5.10.110.03 แสดงความสงสัยที่มีต่อการทำตามคำสั่งให้สำเร็จ | 3.3 ยืนยันความเข้าใจในคำสั่งสำรองในกรณีฉุกเฉิน | 5.10.110.03.03 | 51458 |
| 5.10.110.04 ปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานตามปกติ | 4.1แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในชุดคำสั่งผ่านการปฏิบัติงานตามปกติ | 5.10.110.04.01 | 51459 |
| 5.10.110.04 ปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานตามปกติ | 4.2 อธิบายข้อยกเว้นในการปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานตามปกติ | 5.10.110.04.02 | 51460 |
| 5.10.110.04 ปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานตามปกติ | 4.3อภิปรายเพื่อหาแนวทางปรับปรุงแก้ไขแนวทางในการปฏิบัติงานตามปกติ | 5.10.110.04.03 | 51461 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ N/A(ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
| N/A | |
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
| N/A | |
