หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

จัดการและดำเนินการโครงการขนาดเล็ก

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-HOH-5-050ZB

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ จัดการและดำเนินการโครงการขนาดเล็ก

3. ทบทวนครั้งที่ - / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

5123 (ISCO-88:TH) พนักงานบริการอาหารและเครื่องดื่ม



6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
     หน่วยสมรรถนะนี้เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับความรู้และทักษะที่จำเป็นในการจัดการและดำเนินการโครงการขนาดเล็ก ซึ่งเกี่ยวข้องกับการวางแผนโครงการ การบริหารและตรวจสอบโครงการ การประเมินโครงการ

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
4222 (ISCO-88:TH) พนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรม5121 (ISCO-88:TH) แม่บ้านในโรงแรม5122 (ISCO-88:TH) พ่อครัว7412 (ISCO-88:TH) พ่อครัวขนมปังอบ

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
2.06.079.01 วางแผนโครงการ 1.1 พัฒนาวัตถุประสงค์และขอบเขตของโครงการ โดยมีการปรึกษาหารือกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า 2.06.079.01.01 46636
2.06.079.01 วางแผนโครงการ 1.2 กำหนดและพัฒนากลยุทธ์ทรัพยากรของโครงการ 2.06.079.01.02 46637
2.06.079.01 วางแผนโครงการ 1.3 ประเมินความมั่นคงทางการเงินของโครงการ โดยวิเคราะห์จากปัจจัยหลัก 2.06.079.01.03 46638
2.06.079.01 วางแผนโครงการ 1.4 วางแผนและสร้างโครงสร้างการบริหารโครงการ 2.06.079.01.04 46639
2.06.079.01 วางแผนโครงการ 1.5 จัดสรรความรับผิดชอบ ผ่านความเห็นชอบร่วมกับคนอื่นๆ และมีการสื่อสารที่ชัดเจนในเรื่องของการแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบไปยังทุกคนที่เกี่ยวข้อง 2.06.079.01.05 46640
2.06.079.01 วางแผนโครงการ 1.6 วางแผนการสื่อสาร ทั้งภายในและภายนอก รวมทั้ง ด้านการประชาสัมพันธ์และกลยุทธ์ทางการตลาดร่วมกันกับเพื่อนร่วมงาน 2.06.079.01.06 46641
2.06.079.01 วางแผนโครงการ 1.7 ทำให้บรรลุข้อตกลง ในวิธีการประเมินผลโครงการที่เหมาะสม 2.06.079.01.07 46642
2.06.079.01 วางแผนโครงการ 1.8 พัฒนาแผนการบริหารจัดการโครงการโดยรวม และสื่อสารแผนการทำงานไปยังเพื่อนร่วมงานที่เหมาะสม 2.06.079.01.08 46643
2.06.079.01 วางแผนโครงการ 1.9 ระบุเป้าหมายหลักของโครงการ และสื่อสารไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้อง 2.06.079.01.09 46644
2.06.079.02 บริหารและตรวจสอบโครงการ 2.1 ตรวจสอบการดำเนินการโครงการร่วมกับทีมงานโครงการ 2.06.079.02.01 46645
2.06.079.02 บริหารและตรวจสอบโครงการ 2.2 ให้การสนับสนุนและความช่วยเหลือสมาชิกในทีมตามข้อกำหนด 2.06.079.02.02 46646
2.06.079.02 บริหารและตรวจสอบโครงการ 2.3 สร้างความไว้วางใจและให้ความเคารพกับสมาชิกในทีมของโครงการ 2.06.079.02.03 46647
2.06.079.02 บริหารและตรวจสอบโครงการ 2.4 ประเมินและทบทวนความก้าวหน้า โดยเปรียบเทียบกับเป้าหมายของโครงการโดยปรึกษาหารือกับทีมงาน 2.06.079.02.04 46648
2.06.079.02 บริหารและตรวจสอบโครงการ 2.5 กำหนดความต้องการที่เพิ่มขึ้นเป็นพิเศษของทรัพยากรในโครงการและมีการดำเนินการตามความเหมาะสม 2.06.079.02.05 46649
2.06.079.02 บริหารและตรวจสอบโครงการ 2.6 ควบคุมงบประมาณให้สอดคล้องตามแผนการดำเนินงานขององค์กร 2.06.079.02.06 46650
2.06.079.02 บริหารและตรวจสอบโครงการ 2.7 จัดเตรียมรายงานทั่วไปที่เกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการให้แก่เพื่อนร่วมงานและลูกค้าตามความเหมาะสม 2.06.079.02.07 46651
2.06.079.02 บริหารและตรวจสอบโครงการ 2.8 ดำเนินการให้โครงการเสร็จสิ้นภายในกำหนดเวลาที่ตกลงกันไว้ 2.06.079.02.08 46652
2.06.079.03 ประเมินโครงการ 3.1 ประเมินโครงการตามขั้นตอนที่ระบุไว้โดยใช้วิธีการประเมินผลตามที่ได้ตกลงกันไว้ 2.06.079.03.01 46653
2.06.079.03 ประเมินโครงการ 3.2 คำนึงถึงเป้าหมายที่ตกลงกันไว้และลำดับความสำคัญเมื่อมีการประเมินผลโครงการ 2.06.079.03.02 46654
2.06.079.03 ประเมินโครงการ 3.3 จัดให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับโครงการเพื่อนร่วมงาน และลูกค้าได้เข้าร่วมการประเมินผลโครงการ 2.06.079.03.03 46655
2.06.079.03 ประเมินโครงการ 3.4 รวบรวมผลการประเมินในการจัดการโครงการอย่างต่อเนื่อง 2.06.079.03.04 46656
2.06.079.03 ประเมินโครงการ 3.5 แบ่งปันข้อมูลจากการประเมินผลโครงการที่มีให้เพื่อนร่วมงานที่เหมาะสมและนำข้อมูลไปใช้ในการวางแผนในอนาคต 2.06.079.03.05 46657
2.06.079.03 ประเมินโครงการ 3.6 รายงานผลโครงการ 2.06.079.03.06 46658

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ


  • ความสามารถในการใช้ทักษะความเป็นผู้นำและการบริหาร จัดการโครงการ

(ข) ความต้องการด้านความรู้


  • ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารโครงการ วงจรของโครงการ และความสัมพันธ์ของแต่ละขั้นตอนในการทำโครงการ

  • ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับธรรมชาติในการบริหารโครงการ รวมทั้ง ปัจจัยภายในและภายนอก

  • ความรู้ในการวางแผนและขั้นตอนการควบคุม การบริหารทรัพยากร และการจัดการความเสี่ยง


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

     หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)



(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)




  • แฟ้มสะสมผลงาน

  • ผลการสัมภาษณ์

  • ผลการสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง 

  • ผลการประเมินด้วยบุคคลที่ 3

  • ผลการประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ



(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)




  • ผลสอบข้อเขียน

  • ผลการสัมภาษณ์

  • ผลการประเมินด้วยบุคคลที่ 3



(ค) คำแนะนำในการประเมิน



     การประเมินควรให้ความสำคัญกับบริบทเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร



(ง) วิธีการประเมิน




  • ข้อสอบข้อเขียน

  • แฟ้มสะสมผลงาน

  • การสัมภาษณ์

  • การสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง 

  • การประเมินด้วยบุคคลที่ 3

  • การประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ


15. ขอบเขต (Range Statement)

       ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง



(ก) คำแนะนำ



ไม่มี



(ข) คำอธิบายรายละเอียด



โครงการ อาจเกี่ยวข้องกับ




  • การสัมมนาและการประชุม

  • กิจกรรมทางการตลาดหรือกิจกรรมอื่น ๆ

  • การแนะนำเทคโนโลยีหรือระบบใหม่

  • การพัฒนาผลิตภัณฑ์

  • โครงการวิจัย

  • โครงการธุรกิจที่มีมาอย่างต่อเนื่อง



กลยุทธ์ทรัพยากร เกี่ยวข้องกับ




  • กลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์ ทั้งพนักงานเต็มเวลา พนักงานชั่วคราว และผู้รับเหมา

  • กลยุทธ์ด้านทรัพยากรวัตถุดิบ เช่น บริษัทจัดจำหนาย สัญญา ส่วนลด การกำหนดราคาตามปริมาณที่ซื้อ

  • กลยุทธ์ด้านทรัพยากรทางกายภาพ เช่น การซื้อ การเช่า

  • โครงร่างการพัฒนา การบำรุงรักษา และการใช้ประโยชน์จากทรัพยากร



ความมั่นคงทางการเงิน อาจเกี่ยวข้องกับ




  • ความพร้อมของเงินทุนระยะสั้นและระยะยาว

  • กระแสเงินสด

  • ความเป็นไปได้ของตลาด

  • ระดับความเสี่ยงทางการเงิน

  • การวิเคราะห์ผลประโยชน์ต้นทุน

  • ผลกระทบด้านอื่น ๆ ในการการดำเนินงาน

  • จุดคุ้มทุน/การทำกำไร



ปัจจัยหลัก อาจเกี่ยวข้องกับ




  • ทรัพยากรที่มีอยู่

  • ความสามารถของทรัพยากร

  • งบประมาณ

  • ภาระผูกพันตามสัญญา

  • บทลงโทษตามสัญญา



โครงสร้างการบริหารของโครงการ อาจเกี่ยวข้องกับ




  • ผู้บริหาร

  • เลขานุการ

  • ที่ปรึกษา

  • ผู้รับเหมาและผู้จำหน่าย

  • คณะกรรมการ

  • คณะที่ปรึกษาและกลุ่มอ้างอิง



การประชาสัมพันธ์และกลยุทธ์ทางการตลาด อาจเกี่ยวข้องกับ




  • การให้คำแนะนำและข้อมูลแก่ลูกค้า หน่วยงานด้านเงินทุน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

  • การพัฒนาและการเผยแพร่รายงาน

  • การพัฒนาและการแจกจ่ายแผ่นพับ ใบปลิว และเครื่องมือทางการตลาดอื่น ๆ

  • การสื่อสารกับสาธารณชนและผู้มีส่วนได้เสีย ผ่านช่องทางสื่อสารมวลชน



วิธีการประเมินผล อาจครอบคลุม




  • การทำสำรวจและแบบสอบถาม

  • การทำโครงการนำร่องและการทดลอง

  • การวิเคราะห์ข้อมูล



แผนการบริหารจัดการโครงการ อาจครอบคลุม




  • เป้าหมายและผลลัพธ์

  • ขั้นตอนการคัดเลือกหรือการประมูล

  • บุคลากร

  • งบประมาณ

  • ขั้นตอน

  • ระยะเวลา

  • เป้าหมายหลัก

  • กระบวนการและช่องทางการสื่อสาร ทั้งภายในและภายนอก

  • ผู้ให้การสนับสนุน

  • การบริหารความเสี่ยงและแผนฉุกเฉิน

  • การประกันคุณภาพ

  • กลยุทธ์การให้คำปรึกษา

  • หลักเกณฑ์ในการรายงาน

  • การตลาด



เป้าหมายหลักของโครงการ อาจเกี่ยวข้องกับ




  • ขั้นตอน

  • ผลลัพธ์

  • หลักเกณฑ์ในการรายงาน



เป้าหมายของโครงการ อาจเกี่ยวข้องกับ




  • การส่งมอบ

  • งบประมาณ

  • คุณภาพ

  • ความพึงพอใจของลูกค้า

  • การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ



ทรัพยากร อาจครอบคลุม




  • ทรัพยากรทางกายภาพ

  • ทรัพยากรมนุษย์



รายงาน อาจเกี่ยวข้องกับ




  • การส่งมอบ

  • งบประมาณ

  • คุณภาพ

  • ความพึงพอใจของลูกค้า

  • การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

  • ความคืบหน้าของโครงการ

  • วัจนภาษา

  • การเขียนอย่างเป็นทางการ



การประเมินผลโครงการ อาจเกี่ยวข้องกับ




  • การส่งมอบ

  • งบประมาณ

  • คุณภาพ

  • ความพึงพอใจของลูกค้า

  • การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือการประเมิน



ยินดีต้อนรับ