หน่วยสมรรถนะ
ให้คำปรึกษาในการให้บริการ
สาขาวิชาชีพธุรกิจเสริมสวยและเสริมสร้างสุขภาพร่างกาย
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | HDS-BUE-4-111ZB |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ให้คำปรึกษาในการให้บริการ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | - / - |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
"TH SarabunPSK",sans-serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| ให้บริการสอบถามความต้องการของลูกค้าเพื่อให้ได้ความต้องการและออกแบบทรงผมให้เป็นตามความต้องการของลูกค้า รวมถึงเขียนใบสั่งงานเพื่อให้ได้งานตามที่ลูกค้าต้องการ | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| ธุรกิจทำผม | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| ไม่ระบุ | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| ไม่ระบุ | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 103011 สอบถามความต้องการของลูกค้าเพื่อความเข้าใจตรงกัน ก่อนการปฏิบัติงาน | 1.1 สื่อสารด้วยคำพูด, น้ำเสียงสุภาพและเหมาะสมในการสนทนากับลูกค้า | 103011.01 | 131919 |
| 103011 สอบถามความต้องการของลูกค้าเพื่อความเข้าใจตรงกัน ก่อนการปฏิบัติงาน | 1.2 รับทราบความต้องการของลูกค้าอย่างชัดเจน | 103011.02 | 131920 |
| 103011 สอบถามความต้องการของลูกค้าเพื่อความเข้าใจตรงกัน ก่อนการปฏิบัติงาน | 1.3 รับทราบประวัติการทำผมของลูกค้า และทำการรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้ครบถ้วนสมบูรณ์ | 103011.03 | 131921 |
| 103012 ให้คำแนะนำ เสนอแนะ เกี่ยวกับเรื่องการทำผม และออกแบบทรงผมให้กับลูกค้า | 2.1 ให้คำแนะนำลูกค้าได้ภายในเวลาที่เหมาะสม และลูกค้าเกิดความพึงพอใจ | 103012.01 | 131922 |
| 103012 ให้คำแนะนำ เสนอแนะ เกี่ยวกับเรื่องการทำผม และออกแบบทรงผมให้กับลูกค้า | 2.2 แนะนำลูกค้าแต่งทรงผมให้รับกับใบหน้าได้เป็นอย่างดี | 103012.02 | 131923 |
| 103013 เขียนใบสั่งงานอย่างละเอียด เพื่อการทำงานให้ได้ประสิทธิภาพ | 3.1 เขียนใบสั่งงานได้ละเอียด และครบถ้วน | 103013.01 | 131924 |
| 103013 เขียนใบสั่งงานอย่างละเอียด เพื่อการทำงานให้ได้ประสิทธิภาพ | 3.2 เขียนใบสั่งงานได้ตรงกับความต้องการของลูกค้า | 103013.02 | 131925 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
"TH SarabunPSK",sans-serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; |
|
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. ทักษะการพูดกับลูกค้าด้วยวาจาสุภาพ (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. ความรู้ ความเข้าใจ มารยาทในการพูดคุยกับลูกค้า |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆ หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| ไม่ระบุ | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| ไม่ระบุ | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
"TH SarabunPSK",sans-serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; |
|
