ผู้ปฏิบัติงานด้านการขายระบบผลิตไฟฟ้าจากเซลล์แสงอาทิตย์  ระดับ 3

ISCO-08         2433 ตัวแทนขายสินค้าอุตสาหกรรม  

                             2433 ตัวแทนขายอุปกรณ์ไฟฟ้า

                             2433 Sales Engineer

-N/A-

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. ทักษะการอ่าน เขียน และการคำนวณ

1. 
   

   ทักษะการเขียนเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ

   
   


2. 
   

   ดำเนินการเกี่ยวกับการคำนวณและชำระเงินสำหรับสินค้า

   
   


3. 
   

   อ่านสารสนเทศที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

   
   


4. 
   

   อ่านขั้นตอนและนโยบายขององค์กร

   
   


5. 
   

   บันทึกสารสนเทศเกี่ยวกับลูกค้าและการขาย

   
   

2. ทำเอกสารการขาย สารสนเทศด้านสินค้าคงคลัง และการจัดส่ง

1. 
   

   ปฏิบัติตามขั้นตอนสำหรับการบันทึกการสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละบุคคลทางโทรศัพท์หรือโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์

   
   


2. 
   

   การสื่อสารทางโทรศัพท์

   
   


3. 
   

   เขียนบันทึกการร้องเรียน

   
   

3. ทักษะการปฏิบัติงานเพื่อความปลอดภัย

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1. ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

2. ขอบเขตของการบริหารสินค้าและบริการขององค์กร

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) หรือ

1. ใบรับรองการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ (ถ้ามี)

2. แบบบันทึกผลการสังเกตการปฏิบัติงาน (ถ้ามี)

3. แบบรวบรวม/แฟ้มสะสมผลงานการปฏิบัติงาน (ถ้ามี)

      (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) หรือ

1. หลักฐานการศึกษา

2. ใบรับรองการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ (ถ้ามี)

3. แบบบันทึกผลการสัมภาษณ์ (ถ้ามี)

4. แบบบันทึกผลการสอบข้อเขียน (ถ้ามี) 

5. แบบรวบรวม/แฟ้มสะสมผลงานการปฏิบัติงาน (ถ้ามี)

      (ค) คำแนะนำในการประเมิน

           ผู้ประเมินตรวจประเมินเกี่ยวกับการส่งมอบงานและติดตามผล โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้

       ตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการก่อนการส่งมอบให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าและส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ สามารถระบุและติดตามลูกค้าประจำตามนโยบายด้านการตลาดขององค์กร และให้ข้อมูลลูกค้าเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นไปได้ว่าอยู่ในความสนใจของลูกค้าแก่ลูกค้า

(ก) คำแนะนำ

     ผู้เข้ารับการประเมินต้องทราบรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการ ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ก่อนการส่งมอบ และติดตามผลการดำเนินงานกับลูกค้าเป็นประจำ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะส่งเสริมความไว้วางใจของลูกค้าในระยะยาว

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

1. ผลิตภัณฑ์ หมายถึง แผงเซลล์แสงอาทิตย์ และอุปกรณ์ประกอบ


2. การให้คำแนะนำกับลูกค้าเพื่อเพิ่มศักยภาพในการขาย การใช้สารสนเทศในการขายผลิตภัณฑ์ที่แสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

18.1 เครื่องมือประเมิน ตรวจสอบและส่งมอบงาน

1) ข้อเขียนแบบปรนัย เช่น การตรวจสอบและส่งมอบงาน

2) การสัมภาษณ์ เช่น อธิบายเหตุผลของการตรวจสอบและส่งมอบงาน

      18.2 เครื่องมือประเมิน ติดตามผลการดำเนินงาน

1) ข้อเขียนแบบปรนัย เช่น การติดตามผลการดำเนินงาน

2) การสัมภาษณ์ เช่น อธิบายเหตุผลของการติดตามผลการดำเนินงาน

หมายเหตุ : หากผู้เข้ารับการทดสอบยื่นแฟ้มสะสมผลงานประกอบการทดสอบ จะได้รับคะแนนเพิ่มเติม      ไม่เกินร้อยละ 5 โดยคะแนนรวมทั้งหมด คิดเป็นร้อยละ 100