หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

ประเมินและปรับปรุงการสนับสนุนด้านเทคนิคระบบเครือข่ายและคอมพิวเตอร์

สาขาวิชาชีพอุตสาหกรรมดิจิทัล


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ ICT-KCRF-173B

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ ประเมินและปรับปรุงการสนับสนุนด้านเทคนิคระบบเครือข่ายและคอมพิวเตอร์

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
    เป็นผู้ที่สามารถประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณภาพการให้บริการด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
ผู้ประกอบวิชาชีพด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
2529 ผู้ประกอบวิชาชีพด้านฐานข้อมูลและเครือข่าย ซึ่งมิได้จัดประเภทไว้ในที่อื่น2523 ผู้ประกอบวิชาชีพด้านเครือข่ายคอมพิวเตอร์

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
ไม่มี

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
40107.01 ประเมินคุณภาพการให้บริการด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 1.1 ประเมินคุณภาพการให้บริการในการติดตั้งทางด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 40107.01.01 119568
40107.01 ประเมินคุณภาพการให้บริการด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 1.2 ประเมินคุณภาพการให้บริการในการดูแลระบบสนับสนุนทางด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 40107.01.02 119569
40107.02 ปรับปรุงประสิทธิภาพ การให้บริการด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 2.1 เขียนแผนปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการในการติดตั้งทางด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 40107.02.01 119566
40107.02 ปรับปรุงประสิทธิภาพ การให้บริการด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 2.2 เขียนแผนดูแลระบบสนับสนุนทางด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 40107.02.02 119567

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

ไม่มี


13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. ความสามารถในการด้านเอกสารรายงานจากระบบติดตามการทำงานของเครือข่ายและเครื่องแม่ข่าย 

2. ความสามารถในการวางแผนปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการในการติดตั้งและดูแลระบบสนับสนุนทางด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์


(ข) ความต้องการด้านความรู้

1. ความรู้เกี่ยวกับระบบบริหารเครือข่าย ข้อตกลงที่ใช้ในการสื่อสารเพื่อการบริการเครือข่าย Simple Network Management Protocol (SNMP), Management Information Base (MIB) และ Remote Network Monitoring (RMON)

2. ความรู้เกี่ยวกับ ระบบบริหารเครือข่าย (Network Management System) ประกอบด้วย

   2.1. Management Station (MS) สถานีส่วนกลางที่จะตรวจสอบสภาพของระบบ 

   2.2. Management Agent (MA) ตัวแทนที่คอยเก็บข้อมูลและรายงานข้อผิดพลาดในระบบให้แก่ MS

   2.3. Management Information Base (MIB) โครงสร้างของข้อมูลที่เก็บ

   2.4. Network Management Protocol (NMP) โปรโตคอลที่ใช้ในการสื่อสารภายในระบบ 

3. ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows, Windows Server, Unix, Mac OS

4. ความรู้เกี่ยวกับการบริหารจัดการเครือข่าย ด้านเทคนิคเกี่ยวกับระบบเครือข่าย ประกอบด้วย

   4.1. การจัดการรูปแบบของเครือข่าย 

   4.2. การจัดการคุณสมบัติของอุปกรณ์ของเครือข่าย 

   4.3. การจัดการระบบความผิดพลาดของเครือข่าย 

   4.4. การจัดการระบบความปลอดภัยของเครือข่าย 

   4.5. การจัดการระบบบัญชีของเครือข่าย 

5. ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows, Windows Server, Unix และ Mac OS

6. ความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์แม่ข่ายด้านเครือข่าย

7. ความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์แม่ข่ายด้านระบบสารสนเทศ

8. ความรู้เกี่ยวกับความมั่นคงปลอดภัยของผู้ใช้งานเครือข่าย

9. ความรู้เกี่ยวกับระบบติดตามการทำงานของเครือข่ายและเครื่องแม่ข่าย (Network and Server Monitoring)



14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

    หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

1. เอกสารหลักฐานที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน

2. ข้อมูลจากแฟ้มสะสมงาน

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

1. ผลการทดสอบความรู้ 

2. ผลการสัมภาษณ์

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

    ผู้เข้ารับการประเมินต้องผ่านการประเมิน ที่ครอบคลุมในทุกสมรรถนะประเมินย่อย ขอบเขต ความรู้และทักษะที่กำหนด ในกรณีที่ผู้รับการประเมินผ่านไม่ครบตามเกณฑ์ที่กำหนด  ผู้ประเมินจะต้องแจ้งหน่วยสมรรถนะที่ไม่ผ่าน และให้ผู้รับการประเมินไปทบทวนสมรรถนะที่ยังไม่ผ่านและสามารถกลับมาทดสอบสมรรถนะใหม่อีกครั้ง

(ง) วิธีการประเมิน

   1. ทดสอบโดยใช้แบบสัมภาษณ์

   2. พิจารณาจากแฟ้มสะสมผลงานได้แก่ ใบผ่านงาน ประกาศนียบัตร ใบวุฒิบัตร ภาพถ่ายผลงาน และเอกสารต่าง ๆ ที่แสดงถึงประสบการณ์



15. ขอบเขต (Range Statement)

(ก) คำแนะนำ 

    ไม่มี

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

    1. ประเมินคุณภาพการให้บริการในการติดตั้งและดูแลระบบสนับสนุนทางด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ โดยการเฝ้าระวังจากระบบติดตามการทำงานของเครือข่ายและเครื่องแม่ข่าย 

    2. ช่วงเวลาที่เครื่องแม่ข่ายหยุดทำงาน ไม่เกินเกณฑ์ที่กำหนด (ชั่วโมงต่อเดือน)

    3. แผนปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการในการติดตั้งและดูแลระบบสนับสนุนทางด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ให้สามารถบริหารจัดการ อย่างมีประสิทธิภาพ ในด้าน

     3.1 ความสามารถในการรองรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต  

     3.2 ต้นทุนค่าใช้จ่าย 

     3.3 การใช้งานที่ง่ายดายและสะดวกสำหรับผู้ใช้งาน 



16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
ไม่มี

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
ไม่มี

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

วิธีการประเมินสามารถจำแนกได้ตามสมรรถนะย่อย ดังนี้

1. สมรรถนะย่อย 40107.01 ประเมินคุณภาพการให้บริการด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ให้ทำการทดสอบโดยใช้แบบสัมภาษณ์และพิจารณาจากแฟ้มสะสมผลงานได้แก่ ใบผ่านงาน ประกาศนียบัตร ใบวุฒิบัตร ภาพถ่ายผลงาน และเอกสารต่าง ๆ ที่แสดงถึงประสบการณ์

2. สมรรถนะย่อย 40107.02 ปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการด้านเทคนิคระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ให้ทำการทดสอบโดยใช้แบบสัมภาษณ์และพิจารณาจากแฟ้มสะสมผลงานได้แก่ ใบผ่านงานประกาศนียบัตร ใบวุฒิบัตร ภาพถ่ายผลงาน และเอกสารต่าง ๆ ที่แสดงถึงประสบการณ์




ยินดีต้อนรับ