หน่วยสมรรถนะ
ให้คำแนะนำคุณสมบัติและการใช้งานเครื่องมือและอุปกรณ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเบื้องต้น
สาขาวิชาชีพอุตสาหกรรมดิจิทัล
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | ICT-IXOO-103B |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ให้คำแนะนำคุณสมบัติและการใช้งานเครื่องมือและอุปกรณ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเบื้องต้น |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 1 / - |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
อาชีพผู้สนับสนุนด้านไอที สําหรับธุรกิจขนาดย่อม |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| ผู้มีสมรรถนะฝีมือในงานอาชีพ ทำงานตามวิธีการปฏิบัติงานที่กำหนดไว้แล้ว แก้ไขปัญหาที่พบเป็นประจำ ภายใต้การแนะแนวและชี้แนะของหัวหน้างาน เป็นผู้ที่สามารถให้คําแนะนําคุณสมบัติการใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และเครือข่ายให้คําแนะนําการใช้ งานโปรแกรมพื้นฐาน ให้คําแนะนําการใช้งานอินเทอร์เน็ต ให้คําแนะนําเบื้องต้นเกี่ยวกับการบํารุงรักษาด้านฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| ผู้ประกอบวิชาชีพด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 30502.01 ให้คําแนะนําคุณสมบัติการใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และเครือข่าย | 1.1 ให้คําแนะนําคุณสมบัติ ของอุปกรณ์เครื่องคอมพิวเตอร์ | 30502.01.01 | 120176 |
| 30502.01 ให้คําแนะนําคุณสมบัติการใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และเครือข่าย | 1.2 ให้คําแนะนําคุณสมบัติ ของอุปกรณ์ ระบบเครือข่าย | 30502.01.02 | 120177 |
| 30502.01 ให้คําแนะนําคุณสมบัติการใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และเครือข่าย | 1.3 ให้คําแนะนําคุณสมบัติ ของอุปกรณ์ต่อพ่วงของเครื่องคอมพิวเตอร์ | 30502.01.03 | 120178 |
| 30502.02 ให้คําแนะนําการใช้ งานโปรแกรมพื้นฐาน | 2.1 ให้คําแนะนําการใช้งานโปรแกรมยูทิลิตี้ | 30502.02.01 | 120172 |
| 30502.02 ให้คําแนะนําการใช้ งานโปรแกรมพื้นฐาน | 2.2 ให้คําแนะนําการใช้งานโปรแกรมประยุกต์ | 30502.02.02 | 120173 |
| 30502.02 ให้คําแนะนําการใช้ งานโปรแกรมพื้นฐาน | 2.3 ให้คําแนะนําการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส | 30502.02.03 | 120174 |
| 30502.02 ให้คําแนะนําการใช้ งานโปรแกรมพื้นฐาน | 2.4 ให้คําแนะนําการเลือกใช้โปรแกรม driver อุปกรณ์ ต่อพ่วง | 30502.02.04 | 120175 |
| 30502.03 ให้คําแนะนําการใช้งานอินเทอร์เน็ต | 3.1 ให้คําแนะนําการใช้ เบราว์เซอร์ ใช้งานอินเทอร์เน็ต | 30502.03.01 | 120165 |
| 30502.03 ให้คําแนะนําการใช้งานอินเทอร์เน็ต | 3.2 ให้คําแนะนําการใช้เครื่องมือในการค้นหาข้อมูล | 30502.03.02 | 120166 |
| 30502.03 ให้คําแนะนําการใช้งานอินเทอร์เน็ต | 3.3 ให้คําแนะนําการติดตั้งปลั๊กอินเสริม | 30502.03.03 | 120167 |
| 30502.03 ให้คําแนะนําการใช้งานอินเทอร์เน็ต | 3.4 ให้คําแนะนําการใช้ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ | 30502.03.04 | 120168 |
| 30502.03 ให้คําแนะนําการใช้งานอินเทอร์เน็ต | 3.5 ให้คําแนะนำการใช้อินเทอร์เน็ตให้มีความปลอดภัย | 30502.03.05 | 120169 |
| 30502.04 ให้คําแนะนําเบื้องต้นเกี่ยวกับการบํารุงรักษาด้านฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ | 4.1 ให้คําแนะนําการบํารุงรักษาอุปกรณ์ ของเครื่องคอมพิวเตอร์ | 30502.04.01 | 120159 |
| 30502.04 ให้คําแนะนําเบื้องต้นเกี่ยวกับการบํารุงรักษาด้านฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ | 4.2 ให้คําแนะนําการบํารุงรักษาอุปกรณ์ เครือข่าย | 30502.04.02 | 120160 |
| 30502.04 ให้คําแนะนําเบื้องต้นเกี่ยวกับการบํารุงรักษาด้านฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ | 4.3 ให้คําแนะนําการบํารุงรักษาซอฟต์แวร์ | 30502.04.03 | 120161 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. สามารถให้คําแนะนําคุณสมบัติ ของอุปกรณ์เครื่องคอมพิวเตอร์ 2. สามารถให้คําแนะนําคุณสมบัติ ของอุปกรณ์ระบบเครือข่ายได้ 3. สามารถให้คําแนะนําคุณสมบัติ ของอุปกรณ์ต่อพ่วงของเครื่องคอมพิวเตอร์ 4. สามารถให้คําแนะนําการใช้ งานโปรแกรมยูทิลิตี้ 5. สามารถให้คําแนะนําการใช้ งานโปรแกรมประยุกต์ 6. สามารถให้คําแนะนําการใช้ งานโปรแกรมป้องกันไวรัส 7. สามารถให้คําแนะนําการเลือกใช้ โปรแกรม driver ของอุปกรณ์ ต่อพ่วง 8. สามารถให้คําแนะนําการใช้ เบราว์เซอร์ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ต 9. สามารถให้คําแนะนําการใช้ เครื่องมือในการค้นหาข้อมูล 10. สามารถให้คําแนะนําการติดตั้งปลั๊กอินเสริม 11. สามารถให้คําแนะนําการใช้ ไปรษณีย์ อิเล็กทรอนิกส์ 12. สามารถให้คําแนะนําการใช้ อินเทอร์ เน็ตให้ มีความปลอดภัย 13. สามารถให้คําแนะนําการบํารุงรักษาอุปกรณ์ของเครื่องคอมพิวเตอร์ 14. สามารถให้คําแนะนําการบํารุงรักษาอุปกรณ์เครือข่าย 15. สามารถให้คําแนะนําการบํารุงรักษาระบบปฏิบัติการ window (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. ความรู้ เกี่ยวกับคุณสมบัติ ของอุปกรณ์ เครื่องคอมพิวเตอร์ 2. ความรู้ เกี่ยวกับคุณสมบัติ ของอุปกรณ์ ระบบเครือข่ายได้ 3. ความรู้ เกี่ยวกับคุณสมบัติ ของอุปกรณ์ ต่อพ่วงของเครื่องคอมพิวเตอร์ 4. ความรู้ เกี่ยวกับการใช้ งานโปรแกรมยูทิลิตี้ 5. ความรู้ เกี่ยวกับการใช้ งานโปรแกรมประยุกต์ 6. ความรู้ เกี่ยวกับการใช้ งานโปรแกรมป้องกันไวรัส 7. ความรู้ เกี่ยวกับการเลือกใช้ โปรแกรม driver ของอุปกรณ์ ต่อพ่วง 8. ความรู้ เกี่ยวกับการใช้ เบราว์เซอร์ ในการใช้ งานอินเทอร์เน็ต 9. ความรู้ เกี่ยวกับการใช้ เครื่องมือในการค้นหาข้อมูล 10. ความรู้ เกี่ยวกับวิธีการติดตั้งปลั๊กอินเสริม 11. ความรู้ เกี่ยวกับการใช้ ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ 12. ความรู้ เกี่ยวกับการใช้ อินเทอร์เน็ตให้ มีความปลอดภัย 13. ความรู้ เกี่ยวกับการบํารุงรักษาอุปกรณ์ ของเครื่องคอมพิวเตอร์ 14. ความรู้ เกี่ยวกับการบํารุงรักษาอุปกรณ์ เครือข่าย 15. ความรู้ เกี่ยวกับการใช้ โปรแกรมพื้นฐานเพื่อบํารุงรักษาระบบปฏิบัติการ window |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) 1. เอกสารหลักฐานที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) 1. ผลจากการสอบข้อเขียน 2. ผลจากการสัมภาษณ์ 3. ผลจากการสอบปฏิบัติ (ค) คำแนะนำในการประเมิน ผู้เข้ารับการประเมินต้องผ่านการประเมิน ที่ครอบคลุมในทุกสมรรถนะประเมินย่อย ขอบเขต ความรู้และทักษะที่กำหนด ในกรณีที่ผู้รับการประเมินผ่านไม่ครบตามเกณฑ์ที่กำหนด ผู้ประเมินจะต้องแจ้งหน่วยสมรรถนะที่ ไม่ผ่าน และให้ผู้รับการประเมินไปทบทวนสมรรถนะที่ยังไม่ผ่านและสามารถกลับมาทดสอบสมรรถนะใหม่อีกครั้ง (ง) วิธีการประเมิน 1. ผู้ประเมินทำการประเมินการปฏิบัติงานที่ต้องการของผู้เข้าทดสอบโดยใช้ เอกสารหลักฐานที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน 2. ผู้ประเมินทำประเมินความรู้ผู้เข้าทดสอบโดยใช้การสอบข้อเขียน แบบสัมภาษณ์และการสอบปฏิบัติ |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
(ก) คําแนะนํา การปฏิบัติงานต้องคํานึงถึงวิธีการและแนวทางการคําแนะนําคุณสมบัติ การใช้งานอุปกรณ์ คอมพิวเตอร์ และเครือข่าย (Hardware) การใช้งาน โปรแกรมพื้นฐาน (Software) การใช้งานอินเทอร์เน็ต การบํารุงรักษาด้านฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ เบื้องต้นแก่ ผู้ต้องการใช้งานได้ (ข) คําอธิบายรายละเอียด 1. แนะนําการใช้ งานอุปกรณ์ เครื่องคอมพิวเตอร์ สําหรับใช้งานในธุรกิจขนาดย่อมที่มีข้อมูลสเปคอุปกรณ์ที่เหมาะสมต่อการทํางาน 2. แนะนําการใช้งานอุปกรณ์ ระบบเครือข่ายสําหรับใช้ งานในธุรกิจขนาดย่อมที่มีข้อมูลสเปคอุปกรณ์ที่เหมาะสมต่อการทำงาน 3. แนะนําการใช้งานอุปกรณ์ ต่อพ่วงของเครื่องคอมพิวเตอร์ สําหรับใช้งานในธุรกิจขนาดย่อมที่มีข้อมูลสเปคอุปกรณ์ที่เหมาะสมต่อการทํางาน 4. แนะนําการใช้งานโปรแกรมยูทิลิตี้ เช่ น Formatter, Find File, File Compression, Backup and Recovery เป็นต้น 5. แนะนําการใช้ งานโปรแกรมประยุกต์ เช่น โปรแกรมด้ าน Word Processing, โปรแกรมดhkoน Spreadsheets, โปรแกรมด้าน Database เปHนตhน 6. แนะนําการใช้ งานโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ นิยมในปัจจุบัน 7. แนะนําการใช้ งานโปรแกรม driver อุปกรณ์ ต่อพ่วงให้ ถูกต้องเป็นไปตามระบบปฏิบัติการ และประเภท รุ่นของอุปกรณ์ ต่อพ่วง ถูกต้องตรงกัน 8. แนะนําการใช้ งานเบราว์เซอร์ ใช้งานอินเทอร์เน็ต การใช้อินเทอร์เน็ตให้มีความปลอดภัย และหลีกเลี่ยงการใช้งานเสี่ยงต่อการทําผิดกฎหมายทางคอมพิวเตอร์ 9. แนะนําการใช้งานเครื่องมือในการค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตที่ค้นหาข้อมูลได้ อย่างรวดเร็ว และได้ข้อมูลที่ เป็นประโยชน์ ต่อการใช้งานโดยมี หลักการพิจารณาได้ ว่าข้อมูลใดที่ สามารถนํามาประกอบการ ทํางานได้จริง 10. แนะนําการติดตั้งปลั๊กอินเสริม ซึ่ เป็นความสามารถเสริมที่ ช่วยให้ โปรแกรมหลักทํางานได้ดีขึ้น เช่น ช่วยเพิ่มลูกเล่นต่างๆให้ โปรแกรมหลัก หรือเพิ่มวามสามารถพิเศษบางให้ โปรแกรมหลักถ้าใช้ โปรแกรม Windows Media Player แล้วดู ไฟล์ บางประเภทไม่ ได้ ก็ต้องลงโปรแกรม codec เพิ่ม หรืออย่างเช่นในการชมวีดีโอผ่าน web browser หากวีดีโอไม่สามารถเปิดได้ ก็ต้องลงโปรแกรม Adobe Flash Player 11. แนะนําการใช้ ไปรษณีย์ อิเล็กทรอนิกส์ในการลงทะเบียนเข้าใช้งาน การเปิดอ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ การรับและส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ 12. แนะนําการบํารุงรักษาอุปกรณ์ของเครื่องคอมพิวเตอร์ การบํารุงรักษาอุปกรณ์ เครือข่ายการบํารุงรักษาระบบปฏิบัติการ window ให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
วิธีการประเมินสามารถจําแนกได้ ตามสมรรถนะย่อย ดังนี้
|
|
