หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

สำรวจความต้องการทางธุรกิจ

สาขาวิชาชีพอุตสาหกรรมดิจิทัล


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ ICT-BFDA-087B

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ สำรวจความต้องการทางธุรกิจ

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

        อาชีพนักออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ไอซีที



6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
          ผู้มีสมรรถนะทางเทคนิคในการประยุกต์หลักการ เลือกใช้และทำงานตามมาตรฐาน แก้ปัญหาทางเทคนิคหน้างานควบคู่กับการใช้คู่มือ เข้าใจและอธิบายสาระสำคัญของงานด้วยหลักการที่ถูกต้อง ใช้สารสนเทศเพื่อควบคุมคุณภาพของผลงาน ภายใต้การแนะแนวของหัวหน้างาน เป็นผู้ที่มีความสามารถกำหนดวิธีการสำรวจความต้องการและวิเคราะห์ผลข้อมูลความต้องการ 

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
          ผู้ประกอบวิชาชีพด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
2434 ผู้ประกอบวิชาชีพการขายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร8212 ผู้ประกอบอุปกรณ์ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์3512 ช่างเทคนิคให้ความช่วยเหลือ และแก้ปัญหาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร 

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
30101.01 กำหนดวิธีการสำรวจความต้องการ 1.1 กำหนดประชากรเป้าหมาย 30101.01.01 120316
30101.01 กำหนดวิธีการสำรวจความต้องการ 1.2 สร้างเครื่องมือในการสำรวจความต้องการ 30101.01.02 120317
30101.02 วิเคราะห์ผลข้อมูลความต้องการ 2.1 เก็บรวบรวมข้อมูล 30101.02.01 120313
30101.02 วิเคราะห์ผลข้อมูลความต้องการ 2.2 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ 30101.02.02 120314
30101.02 วิเคราะห์ผลข้อมูลความต้องการ 2.3 สรุปผลข้อมูลความต้องการ 30101.02.03 120315

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ


  1. ความสามารถในการออกแบบ  แบบสอบถาม แบบสัมภาษณ์ แบบสำรวจความต้องการอื่น ๆ

  2. ความสามารถในการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วย  แบบสอบถาม แบบสัมภาษณ์ หรือแบบสำรวจ   ความต้องการแบบอื่น ๆ 

  3. ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลความต้องการด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์

  4. ความสามารถในการสรุปผลข้อมูลความต้องการให้เหมาะสำหรับฝ่ายต่าง ๆ

(ข) ความต้องการด้านความรู้


  1. ความรู้เกี่ยวกับวิธีการสำรวจความต้องการ

  2. ความรู้เกี่ยวกับการสร้างเครื่องมือในการสำรวจความต้องการ

  3. ความรู้เกี่ยวกับวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลความต้องการ

  4. ความรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูลความต้องการด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์

  5. ความรู้เกี่ยวกับการสรุปและนำเสนอข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับฝ่ายบริหาร และ หรือฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

          หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)



(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)





  1. เอกสารหลักฐานที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน




  2. ข้อมูลจากแฟ้มสะสมงาน





(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)





  1. ผลจากการสอบข้อเขียน




  2. ผลจากการสัมภาษณ์





(ค) คำแนะนำในการประเมิน



          ผู้เข้ารับการประเมินต้องผ่านการประเมิน ที่ครอบคลุมในทุกสมรรถนะประเมินย่อย ขอบเขต ความรู้และทักษะที่กำหนด ในกรณีที่ผู้รับการประเมินผ่านไม่ครบตามเกณฑ์ที่กำหนด  ผู้ประเมินจะต้องแจ้งหน่วยสมรรถนะที่ ไม่ผ่าน และให้ผู้รับการประเมินไปทบทวนสมรรถนะที่ยังไม่ผ่านและสามารถกลับมาทดสอบสมรรถนะใหม่อีกครั้ง



(ง) วิธีการประเมิน





  1. ผู้ประเมินทำการประเมินการปฏิบัติงานที่ต้องการของผู้เข้าทดสอบโดยใช้ เอกสารหลักฐานที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน แฟ้มสะสมงาน ได้แก่ใบผ่านงาน ประกาศนียบัตร ใบวุฒิบัตร




  2. ผู้ประเมินทำประเมินความรู้ผู้เข้าทดสอบโดยใช้การสอบข้อเขียนและแบบสัมภาษณ์




15. ขอบเขต (Range Statement)

(ก) คำแนะนำ



        ไม่มี



(ข) คำอธิบายรายละเอียด




  1. ประชากรเป้าหมายในการสำรวจความต้องการได้แก่ กลุ่มลูกค้าองค์กร กลุ่มผู้ใช้ทั่วไป กลุ่มนักพัฒนา กลุ่มนักเล่นเกมส์

  2. เครื่องมือในการสำรวจความต้องการตามกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์ แบบสอบถาม

  3. เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์หรือสอบถามข้อมูลความต้องการจากกลุ่มเป้าหมายซึ่งได้แก่ กลุ่มลูกค้าองค์กร กลุ่มผู้ใช้ทั่วไป กลุ่มนักพัฒนา กลุ่มนักเล่นเกมส์

  4. ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ MS Excel หรือ SPSS หรือ Lisrel หรือโปรแกรม อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

  5. การสรุปผลข้อมูลความต้องการ ประกอบด้วย บทสรุปสำหรับผู้บริหาร บทสรุปสำหรับฝ่ายการตลาด  ฝ่ายเทคนิค และฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

วิธีการประเมินสามารถจำแนกได้ตามสมรรถนะย่อย ดังนี้




  1. สมรรถนะย่อย 30101.01 กำหนดวิธีการสำรวจความต้องการ ให้ทำการทดสอบความรู้โดยใช้การสอบข้อเขียนและทดสอบโดยใช้แบบสัมภาษณ์ ข้อมูลจากแฟ้มสะสมงาน

  2. สมรรถนะย่อย 30101.02 วิเคราะห์ผลข้อมูลความต้องการ ให้ทำการทดสอบความรู้โดยใช้การสอบข้อเขียนและทดสอบโดยใช้แบบสัมภาษณ์ ข้อมูลจากแฟ้มสะสมงาน



ยินดีต้อนรับ