หน่วยสมรรถนะ
ประสานงานกับลูกค้า
สาขาวิชาชีพอุตสาหกรรมการพิมพ์
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | PRT-PRE-1-116ZB |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ประสานงานกับลูกค้า |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 1 / 2562 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
ช่างทำแม่พิมพ์ออฟเซตระบบดิจิทัล |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| N/A | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| ช่างทำแม่พิมพ์ออฟเซตระบบดิจิทัล | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 201091 ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในงานสิ่งพิมพ์ |
1.1 ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับงานสิ่งพิมพ์ได้อย่างเข้าใจ |
201091.01 | 157603 |
| 201091 ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในงานสิ่งพิมพ์ |
1.2 รับไฟล์งาน ใบสั่งงาน และรูปแบบงานจากลูกค้า |
201091.02 | 157604 |
| 201091 ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในงานสิ่งพิมพ์ |
1.3 ตรวจสอบความสมบูรณ์ของแม่พิมพ์ ปรู๊ฟ
และงานตัวอย่างก่อนส่งมอบให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง |
201091.03 | 157605 |
| 201091 ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในงานสิ่งพิมพ์ |
1.4 จัดส่งแม่พิมพ์ ปรู๊ฟ และงานตัวอย่างได้ถูกต้องตามที่ลูกค้าต้องการ |
201091.04 | 157606 |
| 201092 สามารถตรวจสอบความสมบูรณ์เบื้องต้นของต้นฉบับสิ่งพิมพ์จากลูกค้าและงานก่อนส่งมอบ |
2.1 ตรวจรับสื่อบันทึกข้อมูล อาร์ตเวิร์คต้นฉบับ และรูปภาพ
ได้อย่างครบถ้วนและถูกต้อง |
201092.01 | 157607 |
| 201092 สามารถตรวจสอบความสมบูรณ์เบื้องต้นของต้นฉบับสิ่งพิมพ์จากลูกค้าและงานก่อนส่งมอบ |
2.2 ตรวจสอบไวรัสคอมพิวเตอร์ของไฟล์งานที่ส่งมาจากลูกค้า |
201092.02 | 157608 |
| 201092 สามารถตรวจสอบความสมบูรณ์เบื้องต้นของต้นฉบับสิ่งพิมพ์จากลูกค้าและงานก่อนส่งมอบ |
2.3 ตรวจสอบจำนวนหน้าและยกของหนังสือได้อย่างถูกต้อง |
201092.03 | 157609 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
สามารถอ่านเขียนภาษาไทยได้, สามารถจดบันทึกคำภาษาอังกฤษได้ หรือผ่านการศึกษาชั้นประถมศึกษาปีที่ 6 |
|
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. การจดบันทึกใบคำสั่งผลิต 2. การตรวจแม่พิมพ์ออฟเซต ปรู๊ฟ หรืองานตัวอย่าง 3. การห่อและเตรียมจัดส่งลูกค้า 4. การใช้และการเปิดไฟล์บนอุปกรณ์บันทึกข้อมูลประเภทต่าง ๆ 5. การตรวจ ไฟล์ อาร์ตเวิร์คต้นฉบับ และรูปภาพ 6. การตรวจสอบและป้องกันไวรัสคอมพิวเตอร์ 7. การตรวจสอบจำนวนหน้าและยกของหนังสือ (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. วิธีการบันทึกคำสั่งผลิตที่ถูกต้อง 2. การตรวจสอบคุณภาพของแม่พิมพ์ ปรู๊ฟ และงานตัวอย่าง 3. วิธีการหีบห่อชิ้นงานสำเร็จ 4. อุปกรณ์บันทึกข้อมูลคอมพิวเตอร์ประเภทต่าง ๆ 5. การตรวจสอบความสมบูรณ์ของอาร์ตเวิร์คต้นฉบับ และรูปภาพ 6. ไวรัสคอมพิวเตอร์ 7. การนับจำนวนหน้าและยกของหนังสือได้ |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) หลักฐานการบันทึกวีดีโอหรือผลจากการสังเกตการณ์ในการปฏิบัติงาน กระบวนการจดบันทึกคำสั่งผลิต และการตรวจสอบคุณภาพของแม่พิมพ์ ปรู๊ฟ และงานตัวอย่างการตรวจหาไวรัสคอมพิวเตอร์ อาร์ตเวิร์คต้นฉบับ และรูปภาพ การตรวจสอบจำนวนหน้าและยกของหนังสือ (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) ผลการตอบปากเปล่าจากการสัมภาษณ์ และหรือผลการสอบข้อเขียนจากแบบทดสอบความรู้ หลักฐานจากใบรับรอง (certificate) ใบผ่านการอบรม แฟ้มสะสมงาน (portfolio) ใบผ่านงาน และประกาศนียบัตร วุฒิบัตร และอื่นๆ ตามที่ภาคอุตสาหกรรมยอมรับ (ค) คำแนะนำในการประเมิน การประเมินหลักฐานด้านทักษะและความรู้ ผู้ประเมินจะต้องมีประสบการณ์ด้านหน่วยสมรรถนะนี้อย่างน้อย 1 ปี โดยการประเมินจะต้องมีการจำลองสถานการณ์ที่เหมาะสม (ง) วิธีการประเมิน ใช้วิธีการทดสอบทั้งทางภาคทฤษฎีและปฏิบัติ สอบปากเปล่าจากการสัมภาษณ์ และหรือผลการสอบข้อเขียนจากแบบทดสอบความรู้ หรือ พิจารณาจากหลักฐานความเห็นจากสถานประกอบการ และแฟ้มสะสมงาน หนังสือรับรองประสบการณ์ ใบผ่านงาน ประกาศนียบัตร ใบวุฒิบัตร แบบฟอร์มการปฏิบัติงานประจำวัน และอื่น ๆ |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
1. คำสั่งผลิตชิ้นงาน ได้แก่ คำสั่งเกี่ยวกับงานทางด้านการพิมพ์ เช่น ผลิตเป็นหนังสือ แผ่นพับ หรืองานที่มีการขึ้นรูป 2. รับใบคำสั่งงานการผลิตจากลูกค้า ได้แก่ ใบสั่งผลิตหรือดัมงานมี่ที่ลูกค้าสร้างขึ้น 3. ปรู๊ฟ ได้แก่ ชิ้นงานพิมพ์ตัวอย่างจากการพิมพ์ระบบดิจิทัล หรือชิ้นงานพิมพ์จากเครื่องจำลองสภาพการพิมพ์ (ปรู๊ฟแท่น, conventional proof ) 4. ความสมบูรณ์ของแม่พิมพ์ ปรู๊ฟ และงานตัวอย่าง ได้แก่ ความถูกต้องในเรื่องของขนาด จำนวนสี รูปลักษณ์ ว่าตรงตามความต้องการของลูกค้า 5. จัดส่งงาน เช่น การส่งตัวอย่างงาน แม่พิมพ์ที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ครบถ้วนนำส่งถึงลูกค้า 6. สื่อบันทึกข้อมูล เช่นแผ่นซีดี ดีวีดี แฟลซไดร์ ไฟล์บนอีเมล์ รูปภาพที่เป็นกระดาษ ฟิล์ม 7. อาร์ตเวิร์คต้นฉบับ เช่น ต้นฉบับงานพิมพ์ (ไฟล์งานดิจิทัล) แบบร่างชิ้นงาน หรือในรูปแบบสิ่งพิมพ์ 8. ไวรัสคอมพิวเตอร์ ได้แก่ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ทำงานผิดพลาด หรือลบข้อมูลด้วยตนเอง 9. ปริมาณหน้าตามจำนวนที่ลูกค้าสั่งผลิต และยกของหนังสือ คือ จำนวนหน้าของสิ่งพิมพ์ และรูปแบบการเก็บเล่มของหนังสือเมื่อผ่านการพับและทำสำเร็จ (ก) คำแนะนำ N/A (ข) คำอธิบายรายละเอียด N/A |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
ใช้วิธีการทดสอบทั้งทางภาคทฤษฎีและปฏิบัติ สอบปากเปล่าจากการสัมภาษณ์ และหรือผลการสอบข้อเขียนจากแบบทดสอบความรู้ หรือ พิจารณาจากหลักฐานความเห็นจากสถานประกอบการ และแฟ้มสะสมงาน หนังสือรับรองประสบการณ์ ใบผ่านงาน ประกาศนียบัตร ใบวุฒิบัตร แบบฟอร์มการปฏิบัติงานประจำวัน และอื่น ๆ |
|
