หน่วยสมรรถนะ
วิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า
สาขาวิชาชีพธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | RES-RAE-3-037ZB |
2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | วิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า |
3. ทบทวนครั้งที่ | - / - |
4. สร้างใหม่ |
![]() |
ปรับปรุง |
![]() |
5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
นักการตลาดโครงการอสังหาริมทรัพย์ |
6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องมีความรู้ ความสามารถเกี่ยวกับการสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การกำหนดแนวทางเบื้องต้น เพื่อสนับสนุนทางกลยุทธ์การตลาด การจัดทำเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมไปถึงการวางแผนตลาดโครงการขั้นต้น |
7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
นักการตลาดโครงการอสังหาริมทรัพย์นักขาย ผู้ประกอบการ หรือบุคลากรที่ดำเนินงานในสถานประกอบการ หรือองค์กรภาครัฐ ที่เกี่ยวข้องในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ |
9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
ไม่ระบุ |
10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
ไม่ระบุ |
11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
---|---|---|---|
18102.01 สำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย | 1.หากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย | 18102.01.01 | 57604 |
18102.01 สำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย | 2.วิเคราะห์ลักษณะของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย | 18102.01.02 | 57605 |
18102.01 สำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย | 3.วิเคราะห์ถึงลักษณะความเป็นไปได้ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย | 18102.01.03 | 57606 |
18102.01 สำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย | 4.วิเคราะห์ถึงความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง | 18102.01.04 | 57607 |
18102.01 สำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย | 5. เลือกกลุ่มลูกค้าเป้ามมายอย่างเหมาะสมและชัดเจน | 18102.01.05 | 57608 |
18102.01 สำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย | 6. ติดตามสถานการณ์การตลาดในปัจจุบัน | 18102.01.06 | 57609 |
18102.02 กำหนดแนวทางเบื้องต้น เพื่อสนับสนุนทางกลยุทธ์การตลาด | 1.วางแผนแนวคิดโดยใช้เครื่องมือสื่อสารการตลาด (IMC) | 18102.02.01 | 57610 |
18102.02 กำหนดแนวทางเบื้องต้น เพื่อสนับสนุนทางกลยุทธ์การตลาด | 2. ประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์โดยรวม | 18102.02.02 | 57611 |
18102.02 กำหนดแนวทางเบื้องต้น เพื่อสนับสนุนทางกลยุทธ์การตลาด | 3. พัฒนาโครงการให้สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย | 18102.02.03 | 57612 |
18102.02 กำหนดแนวทางเบื้องต้น เพื่อสนับสนุนทางกลยุทธ์การตลาด | 4. กำหนดลักษณะเด่นของโครงการ | 18102.02.04 | 57613 |
18102.03 จัดทำเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง | 1. จัดเตรียมเอกสารตามกระบวนการต่างๆ | 18102.03.01 | 57614 |
18102.03 จัดทำเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง | 2. จัดเก็บและแยกเอกสารแต่ละประเภท | 18102.03.02 | 57615 |
18102.03 จัดทำเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง | 3. แยกเอกสารจัดเก็บเป็นหมวดหมู่ที่ย่อยที่สุด | 18102.03.03 | 57616 |
18102.04 วางแผนตลาดโครงการขั้นต้น | 1. กำหนดกลยุทธ์ในการวางแผนการตลาดโครงการ | 18102.04.01 | 57617 |
18102.04 วางแผนตลาดโครงการขั้นต้น | 2. นำเสนอภาพรวมข้อมูลภูมิหลังของตลาด ผลิตภัณฑ์, คู่แข่ง,การจัดจำหน่ายและสิ่งแวดล้อมมหาภาค | 18102.04.02 | 57618 |
18102.04 วางแผนตลาดโครงการขั้นต้น | 3.กำหนดกลยุทธ์การตลาดการแบ่งส่วนการตลาดเพื่อให้เข้าใจลูกค้าและตำแหน่งทางการตลาด | 18102.04.03 | 57619 |
12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1.สำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย 0.1 1.หากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย 0.2 2.วิเคราะห์ลักษณะของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย 0.3 3.วิเคราะห์ถึงลักษณะความเป็นไปได้ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย 0.4 4.วิเคราะห์ถึงความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง 0.5 5. เลือกกลุ่มลูกค้าเป้ามมายอย่างเหมาะสมและชัดเจน 0.6 6. ติดตามสถานการณ์การตลาดในปัจจุบัน 1.กำหนดแนวทางเบื้องต้น เพื่อสนับสนุนทางกลยุทธ์การตลาด 0.7 1.วางแผนแนวคิดโดยใช้เครื่องมือสื่อสารการตลาด (IMC) 0.8 2. ประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์โดยรวม 0.9 3. พัฒนาโครงการให้สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย 0.10 4. กำหนดลักษณะเด่นของโครงการ 1.จัดทำเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง 0.11 1. จัดเตรียมเอกสารตามกระบวนการต่างๆ 0.12 2. จัดเก็บและแยกเอกสารแต่ละประเภท 0.13 3. แยกเอกสารจัดเก็บเป็นหมวดหมู่ที่ย่อยที่สุด 1.วางแผนตลาดโครงการขั้นต้น 0.14 1. กำหนดกลยุทธ์ในการวางแผนการตลาดโครงการ 0.15 2. นำเสนอภาพรวมข้อมูลภูมิหลังของตลาด ผลิตภัณฑ์, คู่แข่ง,การจัดจำหน่ายและสิ่งแวดล้อมมหาภาค 0.16 3.กำหนดกลยุทธ์การตลาดการแบ่งส่วนการตลาดเพื่อให้เข้าใจลูกค้าและตำแหน่งทางการตลาด (ข) ความต้องการด้านความรู้ เป็นการวัดความสามารถในการจดจาเรื่องราวข้อเท็จจริงกฎเกณฑ์ต่างๆที่บุคคลได้เรียนรู้จากแหล่งความรู้ต่างๆด้วยคำถามวัดความรู้แบ่งออกเป็น 3 - 4 ชนิด - มีความรู้ในเนื้อหาอาทิเช่นเช่นศัพท์คำนิยมกฎความจริงข้อมูลเชิงความรู้เบื้องต้น - มีความเข้าใจในวิธีการดำเนินการกระบวนการ ขั้นตอนของการปฏิบัติงานและหลักเกณฑ์ต่างๆเป็นต้น - มีความเข้าใจ ประยุกต์ในการสร้างแผน และแบบแผนการทำงานได้ - มีการประมวลความรู้รวบยอดเป็นการถามความสามารถในการจดจำข้อสรุปของงานที่รับผิดชอบได้ - มีความเข้าใจในวิชาชีพตนเองดำเนินงานอยู่ได้เป็นอย่างดี ความต้องการด้านคุณสมบัติที่พึงประสงค์ การวัดลักษณะผู้ปฏิบัติงาน “สาขาวิชาชีพธุรกิจอสังหาริมทรัพย์”ที่ต้องพึงมีเพื่อการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย - มีความละเอียดรอบคอบในการปฏิบัติงานรวมถึงปฏิบัติงานด้วยความประณีต - มีความรับผิดชอบตรงต่อเวลา - มีความซื่อสัตย์โปร่งใสตรวจสอบได้ปฏิบัติงานตามความเป็นจริงตรงไปตรงมา - ปฏิบัติงานตามระเบียบแบบแผนข้อกำหนด - มีคุณธรรมความเสียสละไม่เอารัดเอาเปรียบต่อเพื่อนร่วมงาน - มีใจรักในงานบริการปฏิบัติงานด้วยหลักการให้บริการที่ดี - มีปฏิภาณไหวพริบสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ |
14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) - เอกสารงานที่ปฏิบัติเช่นรายงานการประมวลผลจากแบบบันทึกข้อมูล - เอกสารรับรองการทำงานเช่นหนังสือรับรองประสบการณ์การทางานจากเจ้าของอาชีพในสถานประกอบการแบบประเมินงานจากหัวหน้างาน - แฟ้มสะสมงานเช่นภาพถ่ายสมุดบันทึกการปฏิบัติงานประจำวัน (Log Book) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) - เอกสารรับรองความรู้เช่นใบวุฒิบัตรใบประกาศนียบัตรต่างๆหรือแบบรายงานผลความรู้จากหน่วยงานที่มีความน่าเชื่อถือ หรือสถานประกอบการที่ปฏิบัติงาน - แฟ้มสะสมงานเช่นภาพถ่ายสมุดบันทึกการเรียนรู้ของผู้ปฏิบัติงาน (Learning Book) - แบบบันทึกผลการสัมภาษณ์ คำแนะนำในการประเมิน หลักฐานที่ต้องการเพื่อแสดงถึงสมรรถนะในส่วนนี้ ต้องมีความสัมพันธ์และตอบโจทย์ตามข้อกำหนดของสมรรถนะย่อย และเกณฑ์การปฏิบัติงานในหน่วยสมรรถนะนี้ โดยหลักฐานในที่นี้ ต้องแสดงถึง - ความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้อง และวิธีการปฏิบัติงาน - ให้พิจารณาตามหลักฐานของความรู้และความเข้าใจในขอบเขตงานที่รับผิดชอบ |
15. ขอบเขต (Range Statement) | |
ขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับหน่วยสมรรถนะนี้ จะระบุถึงข้อกำหนดการปฏิบัติงานและข้อมูล/เอกสาร - ข้อมูลเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน ได้แก่ ประเภทของข้อมูล, ข้อมูลจากเอกสาร, ข้อมูลจากบุคคล, ข้อมูลจากประสบการณ์ - องค์ประกอบของแผนปฏิบัติงานจัดหาข้อมูลเบื้องต้น ได้แก่ วิธีการจัดหา ระยะเวลา งบประมาณและอุปกรณ์ที่ใช้ - การจัดหาข้อมูลเบื้องต้น ได้แก่ การค้นคว้าจากแหล่งเอกสารข้อมูล, การสัมภาษณ์บุคคล, การลงพื้นที่และการทดลองทำ - การจัดแบ่งข้อมูลเบื้องต้นสอดคล้องกับการปฏิบัติงานเพื่อนำไปสู่การค้นหาข้อมูลแบบเจาะจงต่อไป - องค์ประกอบความพร้อมของข้อมูลเบื้องต้น ได้แก่ ปริมาณของข้อมูลเบื้องต้นมีเพียงพอ |
16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
ไม่ระบุ |
17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
ไม่ระบุ |
18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|