หน่วยสมรรถนะ
บริหารหลังการขาย
สาขาวิชาชีพธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | RES-RAE-5-034ZB |
2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | บริหารหลังการขาย |
3. ทบทวนครั้งที่ | - / - |
4. สร้างใหม่ | ปรับปรุง |
5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องมีความรู้ ความสามารถเกี่ยวกับการประสานงาน เพื่อสนับสนุนการโอนกรรมสิทธิ์ การจัดเตรียมเอกสารประกอบการขอสินเชื่อ การร่วมตรวจรับมอบ การดำเนินงานโอนกรรมสิทธิ์ รวมไปถึงการบริหารการรับประกัน |
7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
นักขายโครงการอสังหาริมทรัพย์นักการตลาด ผู้ประกอบการ หรือบุคลากรที่ดำเนินงานในสถานประกอบการ หรือองค์กรภาครัฐ ที่เกี่ยวข้องในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ |
9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
ไม่ระบุ |
10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
ไม่ระบุ |
11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
---|---|---|---|
17105.01 ประสานงาน เพื่อสนับสนุนการโอนกรรมสิทธิ์ | 1.คำนวณการกู้สินเชื่อ | 17105.01.01 | 57519 |
17105.01 ประสานงาน เพื่อสนับสนุนการโอนกรรมสิทธิ์ | 2. จัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการโอนกรรมสิทธิ์ | 17105.01.02 | 57520 |
17105.01 ประสานงาน เพื่อสนับสนุนการโอนกรรมสิทธิ์ | 3. ประเมินค่าใช้จ่ายในการโอนกรรมสิทธิ์ | 17105.01.03 | 57521 |
17105.01 ประสานงาน เพื่อสนับสนุนการโอนกรรมสิทธิ์ | 4. ประสานงานกับสถาบันsการเงิน | 17105.01.04 | 57522 |
17105.02 จัดเตรียมเอกสารประกอบการขอสินเชื่อ | 1. พิจารณาคุณสมบัติของผู้กู้ | 17105.02.01 | 57523 |
17105.02 จัดเตรียมเอกสารประกอบการขอสินเชื่อ | 2. พิจารณาความสามารถในการผ่อนชำระของผู้กู้ | 17105.02.02 | 57524 |
17105.02 จัดเตรียมเอกสารประกอบการขอสินเชื่อ | 3. เตรียมเอกสารสำหรับผู้กู้ทุกประเภท | 17105.02.03 | 57525 |
17105.03 ร่วมตรวจรับมอบบ้านและห้องชุด | 1. จัดทำเอกสารคู่มือตรวจรับมอบ | 17105.03.01 | 57526 |
17105.03 ร่วมตรวจรับมอบบ้านและห้องชุด | 2.ให้คำแนะนำกับเจ้าของบ้านในการตรวจสอบบ้านครั้งสุดท้ายก่อนลงนามรับบ้าน | 17105.03.02 | 57527 |
17105.03 ร่วมตรวจรับมอบบ้านและห้องชุด | 3. ประสานงานส่วนต่างๆ ลูกค้า ผู้รับเหมา ตัวแทนทีมขาย | 17105.03.03 | 57528 |
17105.03 ร่วมตรวจรับมอบบ้านและห้องชุด | 4. จัดเตรียมอุปกรณ์ในการตรวจสอบ | 17105.03.04 | 57529 |
17105.04 ดำเนินงานการโอนกรรมสิทธิ์ | 1. จัดเตรียมเอกสารการขอสินเชื่อที่ได้รับการอนุมัติแล้ว | 17105.04.01 | 57530 |
17105.04 ดำเนินงานการโอนกรรมสิทธิ์ | 2. ดำเนินการนัดวันโอนระหว่างลูกค้ากับสถาบันการเงิน | 17105.04.02 | 57531 |
17105.04 ดำเนินงานการโอนกรรมสิทธิ์ | 3. ตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลของลูกค้าให้ถูกต้อง | 17105.04.03 | 57532 |
17105.04 ดำเนินงานการโอนกรรมสิทธิ์ | 4.อธิบายการชำระเงินกับสถาบันการเงินให้กับผู้ซื้อ | 17105.04.04 | 57533 |
17105.04 ดำเนินงานการโอนกรรมสิทธิ์ | 5. ตรวจสอบเอกสารการโอนกรรมสิทธิ์ | 17105.04.05 | 57534 |
17105.05 บริหารการรับประกัน | 1. ระบุเงื่อนไขการรับประกันและซ่อมแซมภายในระยะเวลาที่กำหนด | 17105.05.01 | 57535 |
17105.05 บริหารการรับประกัน | 2. จัดทำหนังสือแจ้งเพื่อการรับประกัน | 17105.05.02 | 57536 |
17105.05 บริหารการรับประกัน | 3. จัดทำมาตรฐานการบริหารการรับประกัน | 17105.05.03 | 57537 |
17105.05 บริหารการรับประกัน | 4. จัดทำเอกสารการรับประกันให้กับผู้ซื้อและผู้ขาย | 17105.05.04 | 57538 |
12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1.ประสานงาน เพื่อสนับสนุนการโอนกรรมสิทธิ์ 0.1 1.คำนวณการกู้สินเชื่อ 0.2 2. จัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการโอนกรรมสิทธิ์ 0.3 3. ประเมินค่าใช้จ่ายในการโอนกรรมสิทธิ์ 0.4 4. ประสานงานกับสถาบันsการเงิน 1.จัดเตรียมเอกสารประกอบการขอสินเชื่อ 0.5 1. พิจารณาคุณสมบัติของผู้กู้ 0.6 2. พิจารณาความสามารถในการผ่อนชำระของผู้กู้ 0.7 3. เตรียมเอกสารสำหรับผู้กู้ทุกประเภท 1.ร่วมตรวจรับมอบบ้านและห้องชุด 0.8 1. จัดทำเอกสารคู่มือตรวจรับมอบ 0.9 2.ให้คำแนะนำกับเจ้าของบ้านในการตรวจสอบบ้านครั้งสุดท้ายก่อนลงนามรับบ้าน 0.10 3. ประสานงานส่วนต่างๆ ลูกค้า ผู้รับเหมา ตัวแทนทีมขาย 0.11 4. จัดเตรียมอุปกรณ์ในการตรวจสอบ 1.ดำเนินงานการโอนกรรมสิทธิ์ 0.12 1. จัดเตรียมเอกสารการขอสินเชื่อที่ได้รับการอนุมัติแล้ว 0.13 2. ดำเนินการนัดวันโอนระหว่างลูกค้ากับสถาบันการเงิน 0.14 3. ตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลของลูกค้าให้ถูกต้อง 0.15 4.อธิบายการชำระเงินกับสถาบันการเงินให้กับผู้ซื้อ 0.16 5. ตรวจสอบเอกสารการโอนกรรมสิทธิ์ 1.บริหารการรับประกัน 0.17 1. ระบุเงื่อนไขการรับประกันและซ่อมแซมภายในระยะเวลาที่กำหนด 0.18 2. จัดทำหนังสือแจ้งเพื่อการรับประกัน 0.19 3. จัดทำมาตรฐานการบริหารการรับประกัน 0.20 4. จัดทำเอกสารการรับประกันให้กับผู้ซื้อและผู้ขาย (ข) ความต้องการด้านความรู้ เป็นการวัดความสามารถในการจดจาเรื่องราวข้อเท็จจริงกฎเกณฑ์ต่างๆที่บุคคลได้เรียนรู้จากแหล่งความรู้ต่างๆด้วยคำถามวัดความรู้แบ่งออกเป็น 3 - 4 ชนิด - มีความรู้ในเนื้อหาอาทิเช่นเช่นศัพท์คำนิยมกฎความจริงข้อมูลเชิงความรู้เบื้องต้น - มีความเข้าใจในวิธีการดำเนินการกระบวนการ ขั้นตอนของการปฏิบัติงานและหลักเกณฑ์ต่างๆเป็นต้น - มีความเข้าใจ ประยุกต์ในการสร้างแผน และแบบแผนการทำงานได้ - มีการประมวลความรู้รวบยอดเป็นการถามความสามารถในการจดจำข้อสรุปของงานที่รับผิดชอบได้ - มีความเข้าใจในวิชาชีพตนเองดำเนินงานอยู่ได้เป็นอย่างดี ความต้องการด้านคุณสมบัติที่พึงประสงค์ การวัดลักษณะผู้ปฏิบัติงาน “สาขาวิชาชีพธุรกิจอสังหาริมทรัพย์”ที่ต้องพึงมีเพื่อการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย - มีความละเอียดรอบคอบในการปฏิบัติงานรวมถึงปฏิบัติงานด้วยความประณีต - มีความรับผิดชอบตรงต่อเวลา - มีความซื่อสัตย์โปร่งใสตรวจสอบได้ปฏิบัติงานตามความเป็นจริงตรงไปตรงมา - ปฏิบัติงานตามระเบียบแบบแผนข้อกำหนด - มีคุณธรรมความเสียสละไม่เอารัดเอาเปรียบต่อเพื่อนร่วมงาน - มีใจรักในงานบริการปฏิบัติงานด้วยหลักการให้บริการที่ดี - มีปฏิภาณไหวพริบสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ |
14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
N/A |
15. ขอบเขต (Range Statement) | |
ขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับหน่วยสมรรถนะนี้ จะระบุถึงข้อกำหนดการปฏิบัติงานและข้อมูล/เอกสาร - ข้อมูลเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน ได้แก่ ประเภทของข้อมูล, ข้อมูลจากเอกสาร, ข้อมูลจากบุคคล, ข้อมูลจากประสบการณ์ - องค์ประกอบของแผนปฏิบัติงานจัดหาข้อมูลเบื้องต้น ได้แก่ วิธีการจัดหา ระยะเวลา งบประมาณ และอุปกรณ์ที่ใช้ - การจัดหาข้อมูลเบื้องต้น ได้แก่ การค้นคว้าจากแหล่งเอกสารข้อมูล, การสัมภาษณ์บุคคล, การลงพื้นที่และการทดลองทำ - การจัดแบ่งข้อมูลเบื้องต้นสอดคล้องกับการปฏิบัติงานเพื่อนำไปสู่การค้นหาข้อมูลแบบเจาะจงต่อไป - องค์ประกอบความพร้อมของข้อมูลเบื้องต้น ได้แก่ ปริมาณของข้อมูลเบื้องต้นมีเพียงพอ |
16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
ไม่ระบุ |
17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
ไม่ระบุ |
18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|