หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

จัดการการดำเนินงานบริการสปา

สาขาวิชาชีพกิจกรรมบริการเพื่อเสริมสร้างสุขภาพร่างกาย (ยกเว้นกิจกรรมด้านการกีฬา)


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ WNS-SPA-6-071ZC

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ จัดการการดำเนินงานบริการสปา

3. ทบทวนครั้งที่ N/A / N/A

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
N/A

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
N/A

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.1 กำหนดนโยบายการดำเนินงานและแผนงานด้านต่างๆ ในภาพรวมเหมาะสมกับองค์กรและถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมโดยมีทิศทางที่ชัดเจน 10105-01.01 107844
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.2 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กรตามตัวชี้วัดขององค์กรที่ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างละเอียด รอบคอบ 10105-01.03 107845
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.3 ถ่ายทอดนโยบายและแผนการดำเนินงานขององค์กรที่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างละเอียด รอบคอบ 10105-01.05 107846
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.4 ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานตามแผนงานและสามารถวัดผลได้ 10105-01.07 107847
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.1 กำหนดนโยบายการดำเนินงานและแผนงานด้านต่างๆ ในภาพรวมเหมาะสมกับองค์กรและถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมโดยมีทิศทางที่ชัดเจน 10105-01.02 126939
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.2 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กรตามตัวชี้วัดขององค์กรที่ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างละเอียด รอบคอบ 10105-01.04 126940
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.3 ถ่ายทอดนโยบายและแผนการดำเนินงานขององค์กรที่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างละเอียด รอบคอบ 10105-01.06 126941
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.4 ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานตามแผนงานและสามารถวัดผลได้ 10105-01.08 126942
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.1 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงาน ตามนโยบายขององค์กรให้ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างชัดเจน ให้ถือปฏิบัติทั่วทั้งองค์กร 10105-01.09 126943
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.2 มอบหมายให้ผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามหน้าที่ความรับผิดชอบสามารถปฏิบัติได้อย่างละเอียด 10105-01.10 126944
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.3 ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานด้วยความมสม่ำเสมอ 10105-01.11 126945
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.4 ปรับปรุงและพัฒนาขั้นตอนการทำงาน และรายละเอียดงาน 10105-01.12 126946
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.1 กำหนดคุณภาพระบบงานในการให้บริการในสปาอย่างชัดเจนวัดผลได้ 10105-01.13 126947
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.2 ดูแลสภาพแวดล้อมและสร้างสรรค์บรรยากาศของการให้บริการสปาที่สอดรับกับSpa Concept เพื่อความผ่อนคลาย 10105-01.14 126948
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.3 กำหนดวิธีการตรวจสอบคุณภาพของงานบริการ โดยวัดผลได้อย่างชัดเจน 10105-01.15 126949
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.4 ติดตามผลและพัฒนาคุณภาพระบบงานอย่างต่อเนื่องวัดผลได้อย่างชัดเจน 10105-01.16 126950
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.1 พิจารณาข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างเป็นธรรม 10105-01.17 126951
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.2 ตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างเป็นธรรม 10105-01.18 126952
10105-01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1.3 ปรับปรุง แก้ไข ตามข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะด้วยความรวดเร็ว 10105-01.19 126953
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.1 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงาน ตามนโยบายขององค์กรให้ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างชัดเจน ให้ถือปฏิบัติทั่วทั้งองค์กร 10105-02.01 107848
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.2 มอบหมายให้ผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามหน้าที่ความรับผิดชอบสามารถปฏิบัติได้อย่างละเอียด 10105-02.03 107849
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.3 ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานด้วยความมสม่ำเสมอ 10105-02.05 107850
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.4 ปรับปรุงและพัฒนาขั้นตอนการทำงาน และรายละเอียดงาน 10105-02.07 107851
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.1 กำหนดนโยบายการดำเนินงานและแผนงานด้านต่างๆ ในภาพรวมเหมาะสมกับองค์กรและถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมโดยมีทิศทางที่ชัดเจน 10105-02.02 126954
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.2 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กรตามตัวชี้วัดขององค์กรที่ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างละเอียด รอบคอบ 10105-02.04 126955
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.3 ถ่ายทอดนโยบายและแผนการดำเนินงานขององค์กรที่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างละเอียด รอบคอบ 10105-02.06 126956
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.4 ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานตามแผนงานและสามารถวัดผลได้ 10105-02.08 126957
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.1 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงาน ตามนโยบายขององค์กรให้ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างชัดเจน ให้ถือปฏิบัติทั่วทั้งองค์กร 10105-02.09 126958
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.2 มอบหมายให้ผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามหน้าที่ความรับผิดชอบสามารถปฏิบัติได้อย่างละเอียด 10105-02.10 126959
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.3 ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานด้วยความมสม่ำเสมอ 10105-02.11 126960
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.4 ปรับปรุงและพัฒนาขั้นตอนการทำงาน และรายละเอียดงาน 10105-02.12 126961
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.1 กำหนดคุณภาพระบบงานในการให้บริการในสปาอย่างชัดเจนวัดผลได้ 10105-02.13 126962
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.2 ดูแลสภาพแวดล้อมและสร้างสรรค์บรรยากาศของการให้บริการสปาที่สอดรับกับSpa Concept เพื่อความผ่อนคลาย 10105-02.14 126963
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.3 กำหนดวิธีการตรวจสอบคุณภาพของงานบริการ โดยวัดผลได้อย่างชัดเจน 10105-02.15 126964
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.4 ติดตามผลและพัฒนาคุณภาพระบบงานอย่างต่อเนื่องวัดผลได้อย่างชัดเจน 10105-02.16 126965
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.1 พิจารณาข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างเป็นธรรม 10105-02.17 126966
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.2 ตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างเป็นธรรม 10105-02.18 126967
10105-02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1.3 ปรับปรุง แก้ไข ตามข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะด้วยความรวดเร็ว 10105-02.19 126968
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.1 กำหนดคุณภาพระบบงานในการให้บริการในสปาอย่างชัดเจนวัดผลได้ 10105-03.01 107852
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.2 ดูแลสภาพแวดล้อมและสร้างสรรค์บรรยากาศของการให้บริการสปาที่สอดรับกับSpa Concept เพื่อความผ่อนคลาย 10105-03.03 107853
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.3 กำหนดวิธีการตรวจสอบคุณภาพของงานบริการ โดยวัดผลได้อย่างชัดเจน 10105-03.05 107854
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.4 ติดตามผลและพัฒนาคุณภาพระบบงานอย่างต่อเนื่องวัดผลได้อย่างชัดเจน 10105-03.07 107855
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.1 กำหนดนโยบายการดำเนินงานและแผนงานด้านต่างๆ ในภาพรวมเหมาะสมกับองค์กรและถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมโดยมีทิศทางที่ชัดเจน 10105-03.02 126969
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.2 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กรตามตัวชี้วัดขององค์กรที่ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างละเอียด รอบคอบ 10105-03.04 126970
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.3 ถ่ายทอดนโยบายและแผนการดำเนินงานขององค์กรที่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างละเอียด รอบคอบ 10105-03.06 126971
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.4 ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานตามแผนงานและสามารถวัดผลได้ 10105-03.08 126972
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.1 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงาน ตามนโยบายขององค์กรให้ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างชัดเจน ให้ถือปฏิบัติทั่วทั้งองค์กร 10105-03.09 126973
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.2 มอบหมายให้ผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามหน้าที่ความรับผิดชอบสามารถปฏิบัติได้อย่างละเอียด 10105-03.10 126974
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.3 ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานด้วยความมสม่ำเสมอ 10105-03.11 126975
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.4 ปรับปรุงและพัฒนาขั้นตอนการทำงาน และรายละเอียดงาน 10105-03.12 126976
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.1 กำหนดคุณภาพระบบงานในการให้บริการในสปาอย่างชัดเจนวัดผลได้ 10105-03.13 126977
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.2 ดูแลสภาพแวดล้อมและสร้างสรรค์บรรยากาศของการให้บริการสปาที่สอดรับกับSpa Concept เพื่อความผ่อนคลาย 10105-03.14 126978
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.3 กำหนดวิธีการตรวจสอบคุณภาพของงานบริการ โดยวัดผลได้อย่างชัดเจน 10105-03.15 126979
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.4 ติดตามผลและพัฒนาคุณภาพระบบงานอย่างต่อเนื่องวัดผลได้อย่างชัดเจน 10105-03.16 126980
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.1 พิจารณาข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างเป็นธรรม 10105-03.17 126981
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.2 ตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างเป็นธรรม 10105-03.18 126982
10105-03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1.3 ปรับปรุง แก้ไข ตามข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะด้วยความรวดเร็ว 10105-03.19 126983
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.1 พิจารณาข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างเป็นธรรม 10105-04.01 107856
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.2 ตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างเป็นธรรม 10105-04.03 107857
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.3 ปรับปรุง แก้ไข ตามข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะด้วยความรวดเร็ว 10105-04.05 107858
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.1 กำหนดนโยบายการดำเนินงานและแผนงานด้านต่างๆ ในภาพรวมเหมาะสมกับองค์กรและถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมโดยมีทิศทางที่ชัดเจน 10105-04.02 126984
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.2 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กรตามตัวชี้วัดขององค์กรที่ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างละเอียด รอบคอบ 10105-04.04 126985
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.3 ถ่ายทอดนโยบายและแผนการดำเนินงานขององค์กรที่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างละเอียด รอบคอบ 10105-04.06 126986
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.4 ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานตามแผนงานและสามารถวัดผลได้ 10105-04.07 126987
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.1 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงาน ตามนโยบายขององค์กรให้ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างชัดเจน ให้ถือปฏิบัติทั่วทั้งองค์กร 10105-04.08 126988
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.2 มอบหมายให้ผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามหน้าที่ความรับผิดชอบสามารถปฏิบัติได้อย่างละเอียด 10105-04.09 126989
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.3 ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานด้วยความมสม่ำเสมอ 10105-04.10 126990
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.4 ปรับปรุงและพัฒนาขั้นตอนการทำงาน และรายละเอียดงาน 10105-04.11 126991
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.1 กำหนดคุณภาพระบบงานในการให้บริการในสปาอย่างชัดเจนวัดผลได้ 10105-04.12 126992
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.2 ดูแลสภาพแวดล้อมและสร้างสรรค์บรรยากาศของการให้บริการสปาที่สอดรับกับSpa Concept เพื่อความผ่อนคลาย 10105-04.13 126993
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.3 กำหนดวิธีการตรวจสอบคุณภาพของงานบริการ โดยวัดผลได้อย่างชัดเจน 10105-04.14 126994
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.4 ติดตามผลและพัฒนาคุณภาพระบบงานอย่างต่อเนื่องวัดผลได้อย่างชัดเจน 10105-04.15 126995
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.1 พิจารณาข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างเป็นธรรม 10105-04.16 126996
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.2 ตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างเป็นธรรม 10105-04.17 126997
10105-04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะงานบริการสปา 1.3 ปรับปรุง แก้ไข ตามข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะด้วยความรวดเร็ว 10105-04.18 126998

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

N/A

(ข) ความต้องการด้านความรู้

N/A

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)
N/A

15. ขอบเขต (Range Statement)
N/A

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)
N/A

กลับ

ยินดีต้อนรับ