พนักงานปฏิบัติการขาย ระดับ 2

 

ไม่ม

 

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. ทักษะการอ่าน เขียน และการคำนวณ เพื่อ :

1.1    อ่านข้อแนะนำของผู้ผลิต

1.2    อ่านฉลากและคำเตือนสำหรับการใช้สารเคมีและสารอันตราย

2. ทักษะการจัดการตนเอง เพื่อ :

2.1  การใช้และการบำรุงรักษาอุปกรณ์สำหรับใช้ทำความสะอาด

2.2  การใช้งานและจัดเก็บ สารเคมี สารอันตราย และวัตถุไวไฟ

2.3  ใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าและอื่น ๆ ได้อย่างปลอดภัย

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1.    คำแนะนำของผู้ผลิตสำหรับการใช้อุปกรณ์ทำความสะอาด วัสดุทำความสะอาด และสารอันตราย

2.    ป้ายที่ใช้ระบุถึง สารเคมี และสารอันตราย รวมถึงป้าย Hazchem

3.    บทบัญญัติทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งที่เกี่ยวกับ อาชีวอนามัย และความปลอดภัยในการทำงาน (WHS) และเกณฑ์การปฏิบัติของอุตสาหกรรม

4.    ขั้นตอนและนโยบายของกิจการ ที่เกี่ยวกับ :

4.1  บริการดูแลทำความสะอาด

4.2  อาชีวอนามัยส่วนบุคคล

4.3  การรายงานปัญหาและข้อบกพร่อง

4.4  การใช้และการบำรุงรักษาอุปกรณ์ทำความสะอาด

4.5  การกำจัดของเสีย  การรีไซเคิล และการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteriaประวัติส่วนตัวรวมทั้งผ่านการฝึกอบรมใดมาบ้าง รางวัลที่เคยได้รับ ไปพิจารณาในคู่มือ) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก)    หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

1.    หนังสือผ่านงาน หนังสือรับรองการทำงาน

2.    แฟ้มสะสมผลงาน (portfolio)

(ข)   หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

1.    การรู้จักสภาพแวดล้อมของการทำงานในธุรกิจค้าปลีก

2.    วิธีการทำความสะอาดและการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ เครื่องมือ และอุปกรณ์ในร้านค้าปลีก

3.    เอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น

3.1    นโยบายขององค์กรและวิธีปฏิบัติในเรื่องอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน

3.2    คู่มือการใช้งานเครื่องมือ และอุปกรณ์ รวมถึงวิธีการทำความสะอาด

(ค)  คำแนะนำในการประเมิน

ไม่มี 

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

(ก)    คำแนะนำ 

ไม่มี

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

1.    พื้นที่ทำงาน  : เช่น  

1.1    ม้านั่ง

1.2    เคาน์เตอร์

1.3    พื้นที่โชว์สินค้า

1.4    จุดชำระเงิน

1.5    อุปกรณ์รับชำระเงิน

1.6    พื้นที่เตรียมสินค้า

1.7    อ่างล้างมือ

1.8    พื้นที่จัดเก็บ

1.9    ทางเดิน

2.    ขั้นตอนและนโยบายการของกิจการ  : เกี่ยวข้องกับ

2.1    วิธีการทำความสะอาด

2.2    การมีปฏิสัมพันธ์กับ ลูกค้า สมาชิกในทีม

2.3    การกำกับดูแลและการจัดการ

2.4    คำบรรยายลักษณะงานและความรับผิดชอบ

2.5    การบำรุงรักษาและการจัดเก็บอุปกรณ์ทำความสะอาด

2.6    อาชีวอนามัย และความปลอดภัยในที่ทำงาน

2.7    อาชีวอนามัยส่วนบุคคล

2.8    การใช้และการเก็บรักษาสารเคมีทำความสะอาด

3.    การจัดการและการทำความสะอาดประจำวัน : อาจเปลี่ยนไปตาม

3.1    เกณฑ์การปฏิบัติของอุตสาหกรรม

3.2    คุณลักษณะของสินค้าคงคลัง

4.    ข้อกำหนดทางกฎหมาย  : เกี่ยวกับ

4.1    การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม

4.2    อาชีวอนามัยของส่วนกลางและท้องถิ่น

4.3    สารอันตรายและสินค้าอันตราย

4.4    การติดฉลากในสถานที่ทำงาน

4.5    อาชีวอนามัย และความปลอดภัยในที่ทำงาน

4.6    การขนส่ง และการจัดเก็บสินค้า

4.7    การใช้เสื้อผ้าและอุปกรณ์ป้องกัน

4.8    การกำจัดของเสีย

5.    เครื่องมือและอุปกรณ์  : เช่น

5.1    การทำความสะอาด

5.2    การแสดงและการส่งเสริมการขาย

5.3    การเตรียมอาหาร

5.4    จุดชำระเงิน

5.5    การเก็บรักษา

6.    รายงาน  : ในรูปแบบ

6.1    การส่งอีเมล์

6.2    การส่งทางโทรสาร

6.3    การรายงานทางโทรศัพท์

6.4    การรายงานต่อหน้า

7.    บุคลากรที่เกี่ยวข้อง  : รวมถึง

7.1    ผู้บังคับบัญชาในแต่ละพื้นที่

7.2    เพื่อนร่วมงาน

7.3    ผู้จัดการ

7.4    หัวหน้าทีม

8.    พื้นที่ที่ไม่ปลอดภัย  : รวมถึง

8.1    พื้นที่สำหรับลูกค้า

8.2    พื้นที่เฉพาะพนักงาน

8.3    พื้นที่ที่อาจรวมถึงอันตรายเกิดขึ้นได้จากการชำรุดของอุปกรณ์ เช่น สายไฟหลวม ความคมของวัสดุอุปกรณ์ การรั่วไหล สารเคมีที่ไม่รู้จักและอาจเป็นอันตราย

9.    อุปกรณ์ป้องกันตัว  : รวมถึง

9.1    หน้ากาก

9.2    ถุงมือ

9.3    ถุงเก็บ

9.4    รองเท้าและเสื้อผ้า

สอบข้อเขียน เพื่อประเมินความรู้ ความเข้าใจในการปฏิบัติงาน