หน่วยสมรรถนะ
จัดการทีมขาย
สาขาวิชาชีพธุรกิจค้าปลีก
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | RTS-ZZZ-4-044ZB |
2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | จัดการทีมขาย |
3. ทบทวนครั้งที่ | 1 / 2562 |
4. สร้างใหม่ |
![]() |
ปรับปรุง |
![]() |
5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
บริหารร้านค้า ระดับ 4 |
6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
หน่วยสมรรถนะนี้ ผู้ผ่านการประเมินควร มีทักษะ มีความรู้ และมีคุณสมบัติที่พึงประสงค์ในอาชีพบริหารร้านค้า ระดับ 4 ที่มีความสามารถในการปฏิบัติงานเกี่ยวกับ การดูแล และจัดตารางงานให้พนักงาน การแจ้งเตือนสมาชิกในทีมงาน ฝึกสอนในขณะทำงาน การสร้างแรงจูงใจทีมงาน การเก็บรักษา และบันทึกข้อมูลของพนักงาน |
7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
ธุรกิจค้าปลีก |
9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
ISCO 1420 ผู้จัดการด้านการค้าปลีกและค้าส่ง |
10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
ไม่มี |
11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
---|---|---|---|
012041 พิจารณา ขั้นตอนการขาย และเป้าหมายรายได้จากการขาย | 1.1 พิจารณารายงานการขายจากทีมงานขาย | 012041.01 | 54675 |
012041 พิจารณา ขั้นตอนการขาย และเป้าหมายรายได้จากการขาย | 1.2 วิเคราะห์และให้คำแนะนำการจัดทำรายงานของทีมขาย | 012041.02 | 54676 |
012041 พิจารณา ขั้นตอนการขาย และเป้าหมายรายได้จากการขาย | 1.3 ทบทวนขั้นตอนการโน้มน้าวลูกค้าในการขาย | 012041.03 | 54677 |
012041 พิจารณา ขั้นตอนการขาย และเป้าหมายรายได้จากการขาย | 1.4 กำหนดขั้นตอนการให้บริการลูกค้าของทีมขาย | 012041.04 | 54678 |
012041 พิจารณา ขั้นตอนการขาย และเป้าหมายรายได้จากการขาย | 1.5 วิเคราะห์ยอดขาย ต้นทุน และกำไรตามเขตพื้นที่ขาย และกลุ่มลูกค้า | 012041.05 | 54679 |
012041 พิจารณา ขั้นตอนการขาย และเป้าหมายรายได้จากการขาย | 1.6 พิจารณาผลการปฏิบัติงาน ตามขั้นตอนการประเมินบุคลากร ตามตัวชี้วัดผลงานทางธุรกิจเส้นทางของอาชีพ และแผนพัฒนาบุคลากร | 012041.06 | 54680 |
012042 จัดทีมขาย ให้ปฏิบัติงานตามแผนการขายของร้าน | 2.1วิเคราะห์ตำแหน่งทางธุรกิจของร้าน ในเขตพื้นที่ขาย และสื่อสารไปยังผู้มีอำนาจในการวางแผนการขาย | 012042.01 | 54681 |
012042 จัดทีมขาย ให้ปฏิบัติงานตามแผนการขายของร้าน | 2.2กำหนดจำนวนบุคลากรทำหน้าที่ทีมขายและระบุทรัพยากรที่ต้องการใช้สำหรับการปฏิบัติตามแผนการขายของร้าน | 012042.02 | 54682 |
012042 จัดทีมขาย ให้ปฏิบัติงานตามแผนการขายของร้าน | 2.3ถ่ายทอดแผนการขายของร้าน ตามเขตพื้นที่ขายโดยเฉพาะเป้าหมายยอดขายแก่ทีมงานขายอย่างชัดเจน และ ทั่วถึง | 012042.03 | 54683 |
012042 จัดทีมขาย ให้ปฏิบัติงานตามแผนการขายของร้าน | 2.4ประเมินและวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานตามแผนการขาย พร้อมจัดทำรายงานข้อมูลเพื่อการปรับเปลี่ยนให้มีประสิทธิภาพต่อผู้มีอำนาจในการวางแผนการขาย | 012042.04 | 54684 |
012042 จัดทีมขาย ให้ปฏิบัติงานตามแผนการขายของร้าน | 2.5สื่อสารเกี่ยวกับการแก้ไขและการปรับเปลี่ยนแผนการขายของร้านต่อบุคลากรที่เกี่ยวข้อง | 012042.05 | 54685 |
012043 จัดการให้ทีมขายปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิผล | 3.1 ชี้แจงถึงกฏระเบียบการปฏิบัติงานของร้านแก่ทีมขาย อย่างชัดเจนโดยมีเอกสารประกอบ | 012043.01 | 54686 |
012043 จัดการให้ทีมขายปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิผล | 3.2 จัดการทีมขายตามขั้นตอนและนโยบายทางธุรกิจ ที่สอดคล้องกับกิจการอื่นๆในอุตสาหกรรม | 012043.02 | 54687 |
012043 จัดการให้ทีมขายปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิผล | 3.3 กระตุ้นให้เกิดประสิทธิผลในการปฏิบัติงานโดยใช้แผนการให้รางวัลและค่าตอบแทนแก่ทีมขาย | 012043.03 | 54688 |
012044 ตรวจสอบโครงสร้างราคาและต้นทุนสินค้าบริการในตลาดและปรับเปลี่ยนให้เหมาะสม | 4.1 รวบรวมสารสนเทศด้านการกำหนดราคาของคู่แข่ง | 012044.01 | 54689 |
012044 ตรวจสอบโครงสร้างราคาและต้นทุนสินค้าบริการในตลาดและปรับเปลี่ยนให้เหมาะสม | 4.2 รายงานการตั้งราคาสินค้าและบริการต่อบุคลากรที่เกี่ยวข้อง | 012044.02 | 54690 |
012044 ตรวจสอบโครงสร้างราคาและต้นทุนสินค้าบริการในตลาดและปรับเปลี่ยนให้เหมาะสม | 4.3 สื่อสารเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนราคาสินค้าและบริการ ตลอดจนวัตถุประสงค์ในการดำเนินการต่อบุคลากรที่เกี่ยวข้องในกิจการต่อซัพพลายเออร์ และต่อลูกค้า | 012044.03 | 54691 |
012045 พิจารณาปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของทีมขาย | 5.1 พิจารณาความสอดคล้องเหมาะสมของ วัตถุประสงค์ของทีมขายตามแผนงานขายกับงบประมาณสำหรับทีมขาย | 012045.01 | 54692 |
012045 พิจารณาปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของทีมขาย | 5.2 จัดการให้มีการประชุมทีมขาย และเข้าร่วมประชุม | 012045.02 | 54693 |
012045 พิจารณาปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของทีมขาย | 5.3 ควบคุมให้มีการนำข้อสรุปที่ได้จากการประชุมทีมขายไปปฏิบัติ ตามขั้นตอน และนโยบายทางธุรกิจ | 012045.03 | 54694 |
012045 พิจารณาปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของทีมขาย | 5.4 ตรวจสอบการนำผลการประชุมทีมขายไปปฏิบัติจากรายงานผลการปฏิบัติงานของทีมขาย | 012045.04 | 54695 |
012045 พิจารณาปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของทีมขาย | 5.5 ประเมินการปฏิบัติงานตามกลยุทธ์การขายและการกำหนดราคา เพื่อพิจารณาปรับปรุงวัตถุประสงค์ของทีมขาย | 012045.05 | 54696 |
12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
ไม่มี |
13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. ทักษะด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เพื่อ (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. หลักการและเทคนิค เกี่ยวกับ 3. สุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน (WHS) ตามลักษณะของงาน |
14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) |
15. ขอบเขต (Range Statement) | |
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง |
16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
ไม่มี |
17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
ไม่มี |
18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
1. สอบข้อเขียน เพื่อประเมินความรู้ ความเข้าใจในการปฏิบัติงาน |