รายละเอียด

คุณวุฒิวิชาชีพ

สาขาวิชาชีพบริการยานยนต์ อาชีพพนักงานให้คำปรึกษาแผนกบริการ ชั้น 2

คุณลักษณะของผลการเรียนรู้ (Characteristics of Outcomes)

บุคคลที่มีคุณลักษณะของผลการเรียนรู้ที่พึงประสงค์ในอาชีพพนักงานให้คำปรึกษาแผนกบริการ ชั้น 2 สามารถปฏิบัติงาน ต้อนรับลูกค้า สื่อสารกับลูกค้า ทำนัดหมาย แก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน ติดตามผลหลังการซ่อม โดยบุคคลต้องมีคุณลักษณะดังนี้

1. ทักษะการสื่อสาร

2. การทำงานเป็นทีม

3. ความสามารถในการแก้ไขปัญหา

4. การเรียนรู้

การเลื่อนระดับคุณวุฒิวิชาชีพ (Qualification Pathways)

1. ผู้ที่ผ่านการประเมินและได้รับการรับรองคุณวุฒิวิชาชีพที่ปรึกษาด้านบริการ ชั้น 3 ต้องผ่านเกณฑ์การประเมินตามหน่วยสมรรถนะอาชีพ ระดับ 2 ทั้ง 5 หน่วย

กลุ่มบุคคลในอาชีพ (Target Group)

(ข้อแนะนำเฉพาะสำหรับคุณวุฒิวิชาชีพนี้) NA.

หน่วยสมรรถนะ (หน่วยสมรรถนะทั้งหมดของคุณวุฒิวิชาชีพนี้)

ASV-ZZZ-2-142ZA เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ASV-ZZZ-2-143ZA สื่อสารกับลูกค้า

ASV-ZZZ-2-147ZA ทำนัดหมาย

ASV-ZZZ-2-148ZA แก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน

ASV-ZZZ-2-149ZA ติดตามผลหลังการซ่อม

องค์กรรับรอง ที่สามารถเข้ารับการประเมินสมรรถนะบุคคล

ไม่มี

เส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ